工程部绩效考核指标一、度绩效考核表序号考核指标权重目标值评分标准实际值加权得分一、财务/业绩方面（20%）1工程项目费用预算控制率20%二、客户方面（20%）1客户满意度20%三、流程/运营/管理方面（50%）1工程项目进度评价20%2工程项目质量评价20%3安全管理评价10%四、学习/能力方面（10%）1工程部人均培训时间10%得分合计∑得分二、考核指标说明（一）财务/业绩指标（20％）1、工程项目费用预算控制率指标名称工程项目费用预算控制率指标定义工程部门费用实际发生/工程部门费用预算设立目的设此指标的目的是控制部门费用在预算之内，杜绝额外开销，保障公司顺畅的现金流动。分值比重20%得分计算相关说明无数据收集财务部数据来源工程部统计周期季度（二）客户指标1、客户满意度指标名称客户满意度指标定义反映了企业的服务水平，揭示了企业的长期发展能力。设立目的设此指标的目的是保障公司利益的前提下更好的为客户创造价值，改善公司与客户之间的关系，建立公司良好的企业形象和长期发展能力。分值比重20%得分计算客户调查问卷得分×20%相关说明参见《客户调查问卷》数据收集工程总监办公室数据来源客户满意度评价表统计周期季度表1：客户满意度评价表序号评价要项得分权重加权得分1工程部人员对业主的服务态度15%2工程项目的及时完工情况10%3业主疑难投诉得到处理的及时性10%4业主疑难投诉得到处理的满意度10%5工程项目的质量状况10%6现场施工人员文明施工状况10%7施工过程中与业主沟通交流的有效性10%8现场施工管理的及时性和有效性15%9其他工作10%总分100%注：得分采用100分制计分，共分五档：100、80、60、40、0。100分表示优秀；80分表示良好；60分表示及格；40分表示有待改进；0分表示不合格。（三）、流程/运营/管理（50%）1、工程项目进度评价指标名称工程项目进度评价指标定义实际工期/合同计划工期设立目的设此指标的目的在于考察工程项目的进度与完工是否与计划的相符和，以便更好的跟踪项目进度，保证项目工期在规定时间内完成，确保公司整个工程的有序进行。分值比重20%得分计算相关说明无数据收集工程总监办公室数据来源经营部合同管理、工程部统计周期季度2、工程项目质量技术评价指标名称工程项目质量技术评价指标定义对工程项目的过程、结果的质量进行评价，并得出量化结果设立目的有效的保证工程项目的质量，使得工程的有序进行，塑造公司注重质量的良好形象。分值比重20%得分计算工程项目质量技术评价表得分×20%相关说明参见《工程项目质量技术评价表》进行（或是根据质量工程验收单进行）数据收集质量安全部数据来源《工程项目质量评价表》统计周期季度3、安全管理评价指标名称安全管理评价指标定义对项目施工过程中的安全管控进行评价，得出量化结果设立目的在工程项目施工过程中注重施工安全，防止不良事故的发生，保障工程顺利进行。分值比重10%得分计算安全管理评价表得分×10%相关说明依照安全管理评价表进行数据收集质量安全部数据来源安全管理评价表统计周期季度工程项目质量技术评价表指标指标解释得分权重加权得分质量保证体系的完善性1.健全质量管理机构，建立以项目经理和总工程师为领导的质量保证网络。20%2.建立健全各项管理体制，包括技术岗位责任制，图纸会审制，技术交底制，技术复核等制度。3.严格按照施工图纸（施工说明）及国家验收规范施工；4.施工前进行全面的施工技术文底，验收实行“三检制”（即自检、互检、专检）和挂牌制等。质量检验措施的有效性1.隐蔽工程记录必须经建设单位、监理工程师签字认可，才能组织施工；30%2.原材料、半成品必须有合格证（材质证明）或检验报告；3.砼、砂浆、防水材料应符合要求，合格后才能使用；4.钢筋除锈后表面必须清洁；5.模板周转使用时，必须将表面清理干净，并均匀涂刷脱模剂；6.每层测量放线都要使用经纬仪，每层放线后坚持做好复检；7.装饰工程先定标准、定样板和定做法，要做到颜色一致，规格统一；技术保证措施的有效性模板工程1.模扳及支架要有足够的强度，刚度和稳定性，模扳拼缝要严密，最大接缝宽度应控制在1.0毫米以内，保证砼不出现漏浆现象。超过的应用胶带纸粘贴补缝。10%2....
