1.0组织架构2．0职责2.1经理2.1.1在上级领导的领导下，主持管理处的全面工作。2.1.2负责具体组织对物业的验收及接管工作及与开发商或施工队的协调工作。2.1.3根据国家、市及上级公司制定的法律、条例和规定，制定本管理处的运作管理制度。2.1.4根据ISO9002质量体系质量方针、目标的要求，建立并组织实施本管理处质量活动的持续开展，维护质量体系的有效运行。2.1.5领导管理处全体员工完成各项责任目标和年度质量目标。2.1.6对管理处的全面工作有决策指挥权,对管理处部门主管以下的管理人员的任免有决定权。2.1.7对管理处一般员工的招收有决定权。2.1.8对管理处的财务收支负责。2.1.9对管理处的整体服务质量和安全生产负责。2.1.10负责管理处不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪。2.1.11根据公司质量体系相关程序文件,对管理、服务和经营等合同及分供方进行评审。2.1.12负责管理处培训计划的审核、培训执行情况的跟踪和监督。2.1.13负责对管理处员工进行考核，并据实进行奖罚。2.2经理助理2.2.1负责管理处的人事管理工作，负责每月员工的考核和考勤；2.2.2负责管理处的行政事务工作；2.2.3熟悉ISO9000质量管理体系，对各部门的质量管理活动进行监管，具体负责不合格/预防纠正措施的实施；2.2.4负责具体管理行政事务部的各项工作；2.2.5负责协调管理处各部门的工作；2.2.6负责管理处各类档案资料的管理，负责管理处各物资的采购和管理；2.2.7积极完成管理处经理安排的其他工作。2.3管理中心接待员经理工程部保安部保洁部事务部事务助理维修工班长班长保安员保洁员2.3.1熟悉物业管理相关法规、条例及管理处各项工作规程、收费标准等。2.3.2协助管理处领导落实下达的各项工作的完成。2.3.3负责全天候24小时接收来自各方面的相关信息，进行记录、整理、处理。2.3.4负责对业主投诉的解释、说明、处理及记录。2.4事务助理2.4.1了解居住区业主基本情况及居住区结构、设施功能等。2.4.2负责办理住户的入住手续。2.4.3负责协助工程部对住户的装修预审、装修施工监督、装修验收工作。2.4.4负责责任区未入伙的住户锁匙和公共用房锁匙的管理工作。2.4.5负责住户搬迁的跟踪、核实。2.4.6协助管理处财务人员做好各项费用的收缴工作。2.4.7负责对责任区房屋外墙、清洁、绿化地及其他公共场所、场地进行监管。2.4.8服从管理服务中心的工作安排，做好住户投诉处理及回访工作。2.4.9负责责任区内事务的日检工作。2.4.10负责管理小共公共娱乐设备设施，拟制管理社区文化活动计划，并具体组织实施。2.4.11负责管理处的日常行政事务工作2.5会计2.5.1根据国家会计职责制度规定的会计科目设立帐户，按照确定会计制度核算形式处理各项经济业务，作到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚。月终，要编制总帐目余额试算的平衡表并与有关明细帐核对，保证帐帐相符。及时反映和清理各项会计业务的往来结算情况，对内部往来单位的各项往来挂帐，要及时核对，适时结清。对于外部往来单位的各项预收、预付、应收、应付款项，要严格按对象设置二级科目，准确、及时给予结算。对于长期挂帐，应查明原因，清理后，向管理处经理反映。按照会计报表的编制规定，按时、按质、按量地做好年度、季度、月度的资产负债表，损益表和其他报表的编制工作。按照国家会计制度的规定，对会计凭证、帐簿、报表和其他会计资料要集中妥善保管，分类排列以便查阅。在处理各项经济业务过程中，要自觉遵守、宣传、维护国家财政制度和财经纪律。每月将收支情况、费用收缴情况及时报管理处经理。2.5.7负责管理处各项应收费用的催缴工作。2.5.7负责兼管管理处的人事管理工作。出纳（兼）严格按照现金管理和银行结算制度办理现金收支和银行结算业务。对于按照会计手续填制和取得银行结算凭证、现金收付凭证及往来电脑托收单据，在该项经济业务完成后，应及时转由会计作为原始凭证作帐务处理。对于现金的管理，应作到在每日终了，计算出全日的现金收入、支出计数和结存数，并同实际库存数核对相符，作到日清月结，保证账额相符，还要注意保持现金实际库存数不超过规定的限额。根据已经办理完毕的收、付款凭证，逐笔顺序登记现金日...
