质保部年终总结质保部年终总结【1】20xx年x月,经过部门员工积极努力和分工协作,较好的完成领导交办的工作任务,现将本部门x月份工作总结如下:一、质保部日常工作1、我部对每天交回的入库单、随车清单及公路运输协议进行复核
将核对后的单据进行整理、分类、装订并存档
本月我部共核实入库单90份,出库单、随车清单240余份、公路运输协议240余份,这项工作看似轻松简单,实则费时枯燥,但我部员工始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,共发现因工号、部件号、包号、重量录入错误的1份,打漏产品2件,这些问题都在发现之际得以及时、有效的解决,保证了货物发运的准确性,减少公司不必要的损失,维护了公司利益
2、对每天发运车辆的原始装车照片进行收集、整理、上传、存档,为可追溯性提供了有力依据
3、认真填写车辆的付款申请,报交财务,本月累计填款100万余元
同时受理客户对产品发运状态的查询及热线服务工作
二、质保部监督工作1、为充分发挥质保部监督职能,我部与各部门相互协作,积极沟通,在本月相继完成《项目发运车辆放行工作流程》、《库房物资盘存实施规程》、《库房物资盘存表》
2、本月共收到签收有损回单,以产品变形签收居多
我部均以电话联系的方式与收货方沟通、了解并及时处理
3、首次将车辆路检路查工作实施并执行,在不定期巡检过程中发现:现场管理存在漏洞,自有车辆转运时间耽误太长,办理出门条相关手续不清楚
三、需改进的问题1、现场监装人员的责任心还待提高,对装载中发现的问题应及时提出和上报,杜绝句容项目和海防项目事件再次发生
2、与各部门沟通还需加强,严格按照公司管理要求的流程第1页共37页进行规范化操作
四、下月工作计划1、用更多的耐心、细心、责任心,认真仔细地完成质保日常工作
2、增强服务意识,完善客户对服务质量的潜在需求
3、加强路检路查的监督力度,确保产品发运的安全
4、将库房盘存工作交接