某市学雷锋志愿服务活动方案为进一步推动全市志愿服务活动深入开展，在全社会形成大力倡导“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，以志愿者的示范引领作用带动市民文明素质和城市文明程度的整体提升，按照市文明委年初的工作部署，结合实际，特制定本实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照党的“十七大”提出的“完善社会志愿服务体系”的总体要求，深入实践科学发展观，紧紧围绕服务大局、服务社会、服务群众的基本思路，广泛动员社会力量，以全心全意为社会和他人提供服务和帮助为宗旨，大力弘扬志愿精神，大力弘扬传统美德，努力营造和谐的社会环境。二、活动主题学习雷锋，奉献他人，提升自己。三、活动内容（一）开展窗口单位文明宣传志愿服务活动。组织志愿者在医疗、商业零售、公交站点、出租汽车、客车站、火车站、银行、邮政、电信、宾馆、旅行社、环卫、供电、燃气、风景园林、物业服务、自来水、工商、税务、“110”、派出所、交警等窗口单位的服务大厅、服务（店）点，以及“五小行业”门店（即：小饮食店饭店、小旅馆、小浴室、小理发美容店、小副食品店）开展文明礼仪宣传、文明劝导、便民利民志愿服务活动。主要任务是宣传《xx市民文明公约》、《xx市民公共行为规范》以及公共场所文明礼仪知识，倡导助人为乐和文明言行。（二）开展公共场所文明倡导志愿服务活动。组织志愿者在公共场所、旅游景点、文化体育场馆、火车站、汽车客运站、公交站点等开展文明倡导志愿服务活动。主要任务是劝导乱丢垃圾、随地吐痰、排队加塞、损坏公物、言行粗鲁等不文明行为，为过往群众答疑解问、解决实际困难。捡拾垃圾，维护公共场所环境卫生秩序。（三）开展社区志愿服务活动。以社区“学雷锋”志愿服第1页共9页务工作站为平台，组织志愿者在社区开展关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动和便民利民志愿服务活动。四、时间要求自本方案下发之日起，长期有效地开展此项活动。五、人员安排及责任分工（一）窗口单位文明志愿者。由市政务服务中心牵头，市纠风办配合，窗口单位的行业主管部门分头督办落实。每个服务窗口、服务点志愿者人数不得少于2人。工作职责：整治环境卫生，提供咨询、引导服务。（二）公共服务场馆文明志愿者。由市文体广电局、市教育局分别牵头，督促各文化市场、体育场馆等在场馆工作人员中招募。每个场馆文明志愿者不得少于2人。工作职责：整治环境卫生，引导公众（包括学生）有序参与活动等。（三）各公共场所、旅游景点的文明志愿者。由市城管局、市旅游局牵头，在各个公共场所管理维护单位员工中招募。每个地点的志愿者人数不得少于1人。工作职责：整治环境卫生，解答公众咨询，提供帮助。（四）汽车客运的文明志愿者。由市运管所牵头，各客运站落实，每个汽车客运站志愿者人数不得少于3人。工作职责：引导乘客排队购票、文明乘车，协助旅客搬运行李，打扫环境卫生等。（五）城市公交车上和各主要站点的文明志愿者。由市客管局牵头，协调市公交公司落实。每辆公交车志愿者人数1人。工作职责：在公交车上引导公众文明乘车，制止不文明行为，为车辆保洁等。（六）社区文明志愿者。由各街道牵头，落实每个社区志愿者人数不得少于5人。工作职责：在社区开展环境卫生整治，关爱空巢老人、留守儿童和残疾人，有条件的社区可募集捐款用于弱势群体帮扶工作等。六、工作要求（一）高度重视，加强领导。各单位各部门要高度重视“学习雷锋，奉献他人，提升自己”的志愿服务活动，将组织推动这项行动作为本单位精神文明建设工作的一项重要内容，第2页共9页摆上重要议事日程，认真抓好落实。各牵头单位要组织人员对各志愿服务岗活动开展情况进行督导检查，对活动组织不力的单位或部门要进行通报批评。市委督查室、市政府督查室安排人员，对活动的进展情况进行督导检查。（二）积极部署，搞好协调。各单位各部门要安排素质高、身体健康的志愿者参加各项志愿服务活动，要明确专人负责组织协调，要将每一次服务活动落实到位。（三）认真记录、及时反馈。各牵头单位要及时掌握各单位活动动态，广泛发动志愿者撰写、上报服务...
