石油公司XX年上半年工作总结石油公司2014年上半年工作总结2014年上半年，汉川分公司在市公司的正确领导下，全体干部员工围绕省公司安排的“从严管理年”、“综合服务提升年”、“安全隐患治理年”三项活动与年初既定的工作目标，面对复杂激烈的竞争环境，再接再厉、顽强拼搏、扎实苦干，企业继续保持稳定良好的发展势头，较好地完成了上半年经营目标任务，为全面完成2014年工作目标奠定了坚实的基础。1、竞争环境恶劣，力求经营指标稳定，时间、任务双过半。2014年度零售计划59400吨，1-6月实际完成28905吨，年计划完成率48.66%；其中：汽油12782吨，柴油16123吨，同比汽油增加9.5%，柴油下降3.7%。直销情况：2014年度4800吨，1-6月实际完成2680吨，其中直销转水上1413吨，年计划完成率55.83%。非油品销售情况：2014年度计划810万元，1-6月实际完成418.73万元，年计划完成率51.7%。滑油销售情况：2014年度计划54吨，1-6月实际完27.3吨，年计划完成率50.56%。今年，市场竞争极其残酷，在我们高喊“狼来了”的时候，中石油、社会加油站已经露出“狼性”，在抢占市场份额上同时发力，亮出爪牙拼命撕咬市场。据站长反映，中石油与我们合作的客户进行全面接触，以多种优惠条件拉拢，现有部分与公司合作多年的大客户已终止合作。新建的社会加油站如同雨后春笋遍布我市的乡镇场，与我们“拼价格、拼服务、拼营业时长、拼人员数量”争夺农村市场，抢占市场真空地带。面对如此严峻的市场环境，“得客户者得市场”我们在加油站零售上及客户管理上采取以下措施：一是开展重点加油站点对点营销，站长锁定大客户群体，进行一对一的走访，根据用油量实行加油优惠返利政策。对长期固定到站加油的个体客户，保持热线联系，超千升的客户直接进行返利。针对流散客户，以加油返非油的手段吸引司机。通过以上办法，将客户稳定在我们的销售服务上，使货场路、霍城站销量明显增加。二是开展客户走访和排查工作，根据客户用油量的排名，客户从高到低确定由公司领导分级包保维护。公司领导上门走访系统外客第1页共7页户34家，宣传油品品质，充值优惠等情况。在感受到公司的真诚与尊重后，客户流失现象得到遏制。其中效果最明显的是和平站大客户--盛达客运公司，前期因多种原因停止和公司多年的合作关系，将其16台客车转到中石油加油，其后通过公司领导多次上门走访与沟通，我们以情感人、以质服人、以利吸人，客运公司领导决定另行安排19台车辆到加油站定点加油，通过客户分级维护，取得了良好效果。三是做好ic卡宣传和使用，就是锁定好了客户。为此，我们不遗余力地开展网厅充值活动的宣传，特别是在4-6月网厅充值活动中表现突出的涵闸站、城中站、分水站，充值员不厌其烦的为客户讲解，现场操作指导，加油站没有外网的就用自己的手机在掌上营业厅充值。付出就有回报，在开展网厅充值活动中，涵闸站充值额度连续三个月取得第一，奖励和员工收入上也十分可观，让其他加油站员工羡慕不已。通过此次活动，公司在ic卡管理工作上取得了良好效果，网厅充值排名列孝感第二。2、克难奋进，批发直销逆势增长。商客2014年年度计划4800吨，元至六月销售油品2680吨，其中直销1267吨，通过水上平台销售1413吨，完成半年计划111.7%。商客在今年的销售上经历了几个难关：一是从去年年底至今年年初的“油荒”，导致重点客户流失。去年元至6月重点客户中三混凝土购油120吨，今年因价格和赊销的因素已完全转移到私人手中购油，已终止与我公司合作业务。二是潜江地炼对xx市场冲击较大。目前与我们的吨油差价：汽油高达900元，柴油也达400元，由于价格过于悬殊，汉川境内的分销客户基本上流失殆尽。三是汉川油库关闭对公司批发直销业务影响很大。在此恶劣的市场环境下，我们采取了针对性的措施力保市场不丢失。一是努力留住老客户，积极拓展新客户。新客户东虹混凝土有限公司去年8月建成投产，起步虽晚，但发展较快，月需求量30吨，通过客户平常维护，目前全部由我们供油；需求量最大的华天商砼有限公司，目前在汉川商砼行业中发展势头最为迅猛，月需求量在40吨以上，但该客户偏好于低密度油，且对价格较为敏感，一直在中油进油...
