税务大厅人员个人工作总结一、xx年工作总结（一）、在大厅内实行一窗通办涉税事项在办税服务厅内推行涉税业务一窗通办，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税（含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务），认证报税、发票发售、代开（含专用发票发售、代开业务）、税务登记、文书受理等业务
（二）、在大厅内实行按分计酬考核办法在办税服务厅内推行工作人员办理涉税业务按分计酬考核办法
即将大厅人均500元岗位津贴，按分值比例分配
所有涉税事项，按照查询方便、分值工作量配比合理的原则分类近30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩
通过打造办税服务厅一窗通办、按分计酬服务平台，提升了纳税服务质量
但也存在重服务，轻管理，服务手段单一、业务办结质量不高等方面不足
二、xx年工作规划（一）、升级一窗通办涉税事项服务将一窗通办涉税服务升级为一窗通办，同城通办
从满足纳税人需求入手，将办税服务大厅一窗通办涉税事项服务升级为一窗通办、同城通办服务
即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项
办税大厅将严格执行同城通办、一窗通办涉税事项操作规范，积极探索同城通办、一窗通办新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税服务厅先行一窗通办的优势，为县局做好一窗通办，同城通办纳税服务工作提供支持
（二）、升级按分计酬考核内容
将按分计酬考核内容接近三十项升级为所有的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和服务质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税服务的需求
第1页共2页（三）、创新纳税服务手段除了办税服务厅提供表证单书样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外，xx年将创新如下纳税服务手段：（一）多样式的申报
