银行综合部年度工作总结篇一：2015年银行综合部工作总结2015年综合管理部工作总结2015年我部门在行领导的关心指导下及各部门、支行的积极配合下，紧紧围绕全行的工作重点，充分发挥协调、宣传、组织作用，对内团结协作，对外协调理处理好各种工作关系；努力克服任务重，通过提高办公水平、办公质量、办事效率，充分发挥我部门的综合作用，确保我部各项工作顺利开展。一、做好日常文件处理，提高公文处理水平做好日常的文件收发及拟办工作，对内部和外部文件进行有序登记和归档。截至6月26日共发文77份，收文319份；做好各项工作的材料汇总及工作的季度、年度总结上报工作，如2014年度监管报告、2015年上半年监管会谈、监管信访维稳、风险评估报告、科技信息、保密信息工作自查报告等；做好文件及会议的上传下达工作。二、强化纪律，规范人事管理一是公布2015年春季新生招聘方案，开展2015年度员工校园招聘，共招聘15人，做好员工入职培训等相关工作；二是做好5名离职员工手续等相关工作的办理；三是对行内2014年入行的5名员工进行转正考核；四是组织全行进行二季度绩效考核考试，对每月揽储数据进行核算；四是规范考勤监督管理。要求员工遵守考勤制度，不得早退和迟到；五是为行内员工购买团体意外险，保障职工安全；六是对各方-1-面的费用进行有效的规划出账。三、加快机构延伸步伐，提高品牌影响力为扩大业务覆盖面，延伸服务网点，确保潭口支行的顺利开业，上半年，从开业前期的筹建准备、材料报批、装修跟踪、开业安排综合管理部积极做好筹建准备工作。目前凤岗支行正在装修中，我部积极配合做好各项工作，为凤岗支行的顺利开业做好准备。四、关注舆情，做好科技信息管理第1页共11页1.科技信息。一是加大了对全行计算机安全工作的检查和考核力度，从管理和技术着手，切实保障了系统、设备的安全。二是积极配合上级督察组的安全保卫检查。对我行的消防安全、信息科技系统进行了系统的检查，为预防或最大程度地减少突发事件带来的各种影响和损失，维护金融稳定提供了机制保障。三是开展专项检查。为平稳度过元旦、春节、五一等重要假期，我部对营业网点电子设备及atm机进行了专项检查，并对探头的清晰度进行了调整，同时加大了对监控设施的回放力度，确保全行和客户资金安全。四是进行大排查。为保障各种大节假日期间安全运行，根据相关要求，对行内重要信息系统进行了风险排查，检查结果良好，未发现问题。五是组织全行开展消防培训，增强全行的安全防范意识；六是做好日常检查和维护。我部坚持每月开展四次安全检查，对全行信息系统和计算机进行维护：①专用网络、办公网络、切换应急演练，出现故障1分钟之内正常切-2-换；②核心系统上线；③供电设备检查；七是协助营业部、支行做好电子验应系统上线工作。2.信访舆情。（1）拓宽信访渠道，确保民情、民意顺畅上达。为认真做好信访工作，我部在营业厅悬挂了意见箱，并制作了柜员监督牌，公开投诉电话，以确保群众和客户的意见及时反映到综合管理部。（2）密切关注各方信息，确保重大节假日期间安全稳定。一是加强信息沟通，成立了舆情监测领导小组，指定专人负责对互联网、报纸、文件等反映的信访事件进行关注和了解，以便我部开展信访工作。同时，也关注是否存在对我部不实的报道等。经过日常排查在各媒体、网络中未发现负面舆情信息。五、提高企业文化，增加团队凝聚力，组织开展各项活动的有序开展（一）加强广告宣传，提升企业文化。1.为规范企业形象，组织全行进行工作照的拍摄，制作了科室牌、全行员工的职位牌、员工的工号牌、名片。2.强化文明优质服务，对营业厅进行了重新布臵。在atm第2页共11页机旁更换了广告墙，购臵了新饮水机、更换了员工监督牌照片、收费标准等相关营业厅基础设施；3.为形成你追我赶的良好企业文化发展局面，开展了营销精英、文明优质服务明星评选等活动。4.结合业务发展，多渠道开展进行宣传，在XX县区、乡镇主要小区内增设了楼道广告、更换了高炮广告、制作了打击非法集资、存款保险制度、业务宣传折页、营造良好的服务环境。-3-（二）积极利用赣州金融网等媒介发布宣传稿件。2015年，全行共在...
