网络中心上半年的工作总结上半年，在xxx及民大全体员工的努力下，部分完成了年初制定的任务
但是由于受非典的影响，5月、6月的收入明显低于前两个月，未来两个月的形式依然不容乐观
一、收入与利润完成情况：1-6月份共完成收入xxx万元，上缴利润xxx万元
其中3-6月完成收入xxx万元，月均完成xxx万元，低于预计月均xxx万元的目标
影响收入的因素主要有以下几个方面：1、4月下旬开始的非典疫情对我们的业务冲击较大
1/5的学生离校，近xxx人做了暂停，我么的实际用户数锐减
但是由于学生一天大部分时间在宿舍里上网，对带宽利用很高，5月份临时增加了10兆带宽以满足基本需求；2、网络不稳定，延长学生上网时间
由于中国电信及首信调整路由器或出现故障，导致一段时间网络极不稳定，学生意见很大，为了平息学生怨气，我们将上网时间做了适当延长；3、学生为他人提供代理服务的现象增多，使我们一部分原有用户成了代理用户，不缴费也可以上网
二、业务拓展情况：1、xxx新建xxx幢公寓楼的宽带建设与运营项目
xxx新建xxx幢公寓楼项目共计xxx个信息点，初期约需投资xxx万元
9月初其中的xxx幢楼即可投入使用，届时，我们的用户数会有一个小幅增长
2、xxx洗衣房项目
xxx新洗衣房将为全校的学生、教职工、宾馆饭店提供衣物洗涤服务，并将面向社会市场，发展前景广阔
3、人员培训
为了提高员工的综合素质，提高我们的服务质量，我们于3月初开始对全体员工进行连续的礼仪知识、技术知识、服务技巧方面的培训
受非典影响，培训进行了近两个月，但是收效还是比较明显的
三、下半年业务部署：1、辅助新建xxx幢学生公寓施工：（1）、派专人监督施工质量，保障施工工期按照学校安排第1页共2页进行；（2）、做好施工人员的服务工作，为他们提供尽可能好的住宿、餐饮条件；（3）、做好与学校协调工作
加强员工培训，提高服务质量：（1）、
