外宾接待方案范文VIP免费

外宾接待方案范文外宾接待方案范文篇一一、会前1.与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。2.提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。3.派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。4.确定方案，签订合同，预付定金。二、会中1.会议接待。专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。2.会前准备。准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。3.会议场所。专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。4.会议住宿。房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。5.会议餐饮。用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。6.会议旅游。旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。7.会议娱乐。娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。8.会议服务。会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。三、会后1、结帐。提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。2、资料。会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。3、合影。会议期间参会人员集体合影，会议结束前冲印出第1页共7页来分发给每位与会人员以做留念。外宾接待方案范文篇二一、目的：为确保警务大会顺利进行，参与本次接待工作的人员成立会务组。并对工作人员进行相关礼仪培训。二、对象。参与接待工作的人员。三、内容：本次接待分为六大内容：基本礼仪、会前迎接、会议安排、会后活动、欢迎晚宴送别仪式。（一）、基本礼仪：1.所有工作人员统一着装。服装应保持清洁、完好，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。2.会议接待人员在上岗期间员工必须佩带工作证牌。3.男会议接待人员胡须应修剪整洁，头发修剪整齐，不能过长。女会议接待人员淡妆上岗，且与年龄、身份相符。不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。4.接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。5.避免在客人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等不文雅行为。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手。（二）、会前迎接：1.迎接礼仪：（1）对前来参加会议的外国客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。（2）接站人员迎接客人应提前为客人准备好交通工具。到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。（3）接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市等等。（5）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将第2页共7页会议的计划、日程安排交给客人。（6）将客人送到住地后，接待人员不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与会议的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。2、接待礼仪（1）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。（2）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。（3）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。1）在走廊接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。2）在楼梯当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。3）...