b目录前言……………………………………………………………………………………………Ⅰ公司概况………………………………………………………………………………………Ⅱ董事长致辞……………………………………………………………………………………Ⅲ第一章理念篇………………………………………………………………………………11
1我们的使命…………………………………………………………………………………11
2我们的愿景…………………………………………………………………………………11
3我们的精神…………………………………………………………………………………11
4我们的核心价值观…………………………………………………………………………2第二章行为篇……………………………………………………………………………42
1基本规范……………………………………………………………………………………42
2着装规范……………………………………………………………………………………42
3仪容仪表规范………………………………………………………………………………42
4沟通规范……………………………………………………………………………………52
5电话规范……………………………………………………………………………………52
6语言规范……………………………………………………………………………………52
7会议规范……………………………………………………………………………………62
8待客规范……………………………………………………………………………………62
9用餐规范……………………………………………………………………………………72
10安全规范…………………………………………………………………………………7第三章规程篇………………………………………………………………………………83
1聘用管理………………