岗位英语培训(扩充)—门童VIP免费

岗位英语培训前厅部FrontOffice礼宾部Concierge：门童Doorman培训内容：第一讲：欢迎与问候第二讲：确认行李与指引方向第三讲：常用应答语第四讲：叫车服务与出行咨询第五讲：道别与祝愿第六讲：情景运用第一讲：欢迎与问候PARTI第一部分I关键词：称谓：Sir/madamMr./Mrs./Miss/Ms.Xxx问候语：Goodmorning/afternoon/eveningWelcometo…JinJiangTowerhotel先生/夫人xxx先生/太太/小姐/女士早上/下午/晚上好欢迎光临…新锦江大酒店酒店；宾馆II常用语句：问候客人Good__________.morning,sir/madamafternoon,Mr.______evening,Mrs._______morning,Miss______afternoon,Ms._______早上好，先生/夫人。下午好，（）先生。晚上好，（）太太。早上好，（）小姐。下午好，（）女士。欢迎客人Welcometo_______.JinJiangTowerourhotel欢迎光临新锦江大酒店。欢迎光我们的酒店。PARTII第二部分I关键词：提供帮助：HowmayI…Whatdohelp祝福：hopehereenjoygoodtimepleasantstay我能……吗？什么做帮助希望（代）这儿喜欢好的；美好的时光；时间愉快的逗留提供帮助HowmayIhelpyou?WhatcanIdoforyou?我能帮助您吗？我能为您做点什么？在客人入住酒店时，祝福客人Ihopeyouwill_______.enjoyyourstaywithushaveagoodtimeherelikethehotelhaveapleasantstayinourhotel希望您入住愉快希望您在这里过得愉快希望您能喜欢我们的酒店希望您入住愉快第二讲：确认行李与指引方向PARTII第一部分I关键词：Luggage/baggageBagSuitcaseallpiecestakecareof……数字：1one2two3three4four5five6six7seven8eight9nine10ten行李包手提箱全部的件（复数形式）照看好/照顾好……11eleven12twelve13thirteen14fourteen15fifteen……20twenty30thirty40forty41forty-one42forty-two……II常用语句：确认行李Howmany________doyouhave?piecesofluggagebagsIsthisallyourluggage?___suitcasesand___bag.Isthatright?1、2、3……I’lltakecareofyourluggage.您一共有几件行李？您一共有几个包？这些是您全部的行李吗？（）个行李箱和（）个包，是吗？我会照看好您的行李的。PARTII第二部分I关键词：gostraightrightleftturn…frontdesk/receptiondeskelevator/liftRestingArealobbyonthe2nd/3rd/4th…floor(…21st/22nd/23rd…42nd)toilet/restroomcorridorcornerrestaurant笔直走右左向…转前台电梯休息区域大堂在2/3/4…楼(…21/22/23楼…42楼)厕所、洗手间走廊拐角餐厅II常用语句：指引服务Gostraightahead,please.Turnleft/right,please.Thisway,please.Afteryou,Sir.Youfirst,Sir.TheFontDeskisstraightahead.Itisonthe___floor.请向前直走。请向左/右拐。这边请。您先请。您先请总台就在前面。它在（）楼。第三讲：常用应答语PARTII第一部分I关键词：anythingelsecomingadvicesuggestionYouarewelcome/Mypleasure任何其他事情（常用语问句）来、光临意见建议不用谢、别客气II常用语句：提供帮助WhatcanIdoforyou?IsthereanythingelseIcandoforyou?我能为您做点什么？还有什么能为您效劳的吗？表达感谢Thankyoufor___________.foryourcomingforyouradvice/suggestion谢谢您的光临。感谢您的意见/建议。应答感谢Youarewelcome.Itismypleasure.Iamalwaysatyourservice.不用谢。很乐意为您效劳。很高兴能为您服务。PARTII第二部分I关键词：waitingIbegyourpardoninconvenienceinterruptsupervisormanagerA.M.=AssistantManagerGRO.=guestrelationshipofficer等待请再说一遍不便、麻烦打断主管经理大堂经理客户关系专员（主任）II常用语句：表示歉意Iamsorry_____________.aboutthattohavekeptyouwaitingtointerruptyoufortheinconvenience对此我十分抱歉。对不起让您久等了。对不起，打扰了。很抱歉给您带来了不便。当你听不懂、不确定或无法提供帮助时MayIbegyourpardon,please？Excuseme,doyoumeanthat…？Pleasewaitamoment.Iwillgetmysupervisor（mymanager/theA.M.）tohelpyou.请您重复一遍，好吗？你的意思是……？请稍等。我将请我的主管/经理/大堂经理前来帮助您。第四讲：叫车服...