岗位职责一、总经理1、工作职责A、公司各项业务的正常开展。B、采取一切必要的措施来为企业创造最佳生存条件。2、工作任务A、负责确定公司经营宗旨和发展方向；B、负责制定推动公司的各项规章制度；C、负责确定公司年度经营计划（包括公司中长期经营计划、分品牌销量、市场占有率、区域排名等），并分解到各经营团队，确保实施；D、跟踪售后的经营结果和管理费用，按公司的要求提供年度会计报表；E、决定公司人事管理方针，制定年度和月度的团队激励政策，有效激励员工，培养一支训练有素的团队；F、负责公司的日常管理，协调公司各部门的关系，保持所有部门有序运营和良好的业绩；G、通过媒体或借助包括互联网在内的其它宣传渠道来提升和宣传公司的产品和服务；H、提升客户满意度，包括销售满意度和服务满意度；I、严格遵守环境法规，推进和跟踪废弃物的分类和收集。二、销售经理1、工作职责A、负责完成年度、月度销售目标和利润目标，包括属地市场占有率、客户售时满意度等销售业务指标B、负责管理、组织和协调销售业务，并建立、培养和完善一支以客户为中心且训练有素的销售团队C、负责公司品牌宣传，市场分析、管理、促销和开拓，以及大客户、二级网点的开发和管理D、负责与各部门的沟通协调，严格执行公司运营标准和规范2、工作任务A、年度工作分析上年度销售成果及新的销售目标，确定各销售团队年度销售目标制定销售团队的培训目标制定售时满意度的改善计划开展人员、方法、流程和组织的分析，并制定改进目标团队的组织与激励B、月度工作向销售团队介绍月度商务行动计划、商务政策、销售人员激励。实施区域商务行动计划。确定销售团队月度销售目标，二手车、大客户、二级网点，精品、保险等。检查上一个月的交易档案，并制定下一个月的交易计划。对新车销售折扣与新车上牌的变化情况进行跟踪分析。C、每周工作检查区域营销、商务行动的实施情况。跟踪销售团队的目标完成进度。跟踪客户满意度改善状况。D、每日工作向销售团队提供谈判支持，特别是集团客户的谈判。帮助销售人员攻克困难业务。激励销售团队，改善客户满意度。三、展厅销售经理1、工作职责负责展厅内的交易工作，负责管理、组织和协调展厅交易业务并监督交易顾问完成目标。负责展厅的日常事物管理，如展车管理，试驾管理，卫生责任制，交易顾问的服务态度监督等，严格执行公司交易标准和规范。2、工作任务A、年度工作执行交易团队的培训计划执行交易满意度的改善计划开展人员、方法、流程和组织的分析，并制定改进目标团队的组织与激励B、月度工作检查待交易车辆对新车销售折扣与新车上牌的变化情况进行跟踪分析C、每周工作跟踪车辆交易状况跟踪客户满意度改善状况准备团队的培训周会（1小时）D、每日工作传递各项信息跟进正在进行的交易四、行业销售顾问1、工作职责A、负责客户接待B、负责收集客户信息资料C、负责对客户回访D、负责提升客户交易满意度2、工作任务A、年度工作完成年度交易目标提高客户交易时的满意度B、月度工作编制客户回访计划改善客户交易时的满意度C、每周工作完成每周交易目标收集客户信息资料组织客户试乘试驾活动参加团队的培训周会（1小时）D、每日工作接待客户并与之洽谈对正在交易中的进度跟踪确保待交易车辆的整洁确保交易车辆资料齐全五、前台接待员1、工作职责A、负责展厅电话的接听和转接给相关人员B、负责记录展厅客户信息资料C、负责引导来店客户给交易顾问接待D、负责前台物品的整理和摆放2、工作任务A、年度工作完成展厅来电的接听和转接完成客户信息的记录和存档B、月度工作完成展厅来电的接听和转接整理来店/来电客户信息C、每周工作统计客户信息资料D、每日工作接听展厅来电记录来店/来电客户信息确保前台物品正确摆放六、保险专员1、工作职责A、负责客户接待和咨询B、负责保险业务办理C、负责收集客户信息资料D、负责对客户回访2、工作任务A、年度工作完成保险业务办理提高客户售时满意度B、月度工作完成保险业务办理编制客户回访计划改善客户售时满意度C、每周工作完成保险业务办理整理客户信息资料参加团队的培训周会（1小时）C、每日工作接待客户并与之洽谈对在办业务...
