******有限公司营销中心操作手册营销中心年月目录一、营销中心组织架构图营销中心设总监1名；研展策划部经理、销售部经理各一名；策划主管、销售主管、客服主管各一名；策划师（高级）、市场分析师各一名；内刊编辑（策划文案）1名，市场调研员1名，客服专员2名，销售代表10－一五名。策划主管营销总监研展策划部经理销售部经理/助理高级策划师市场分析师销售主管客服主管销售代表内勤按揭专员合同专员会刊网站编辑市场调研员推广外联文案二、营销中心部门职能与岗位职责2.1基本职能：为公司开发项目的前期调研、项目企业的营销推广全过程进行运作。2.2部门具体职能：●负责建立可靠的市场情报系统，收集、整理、研究、分析当前房地产市场的宏观、微观信息，高度关注市场，敏锐预见市场的快速变化，为部门业务人员领导决策提供参考。●负责公司项目的前期调研、可行性分析以及最终项目的定位，并组织编写《项目专项调查报告》和《项目可行性研究报告》等，为领导决策提供参考。●根据公司近远期发展战略、综合实力和市场情况，组织制订总体企业、项目的营销规划，并组织拟订具体的广告发布、广告宣传及媒体组合计划的市场推广方案，在经公司批准后组织实施。●根据市场情况和产品竞争形态，负责制定项目的销售策略、价格策略。与其他部门密切合作，力争完成最优的销售目标。●负责销售全过程的管理、控制、协调、销售合同的起草、签订及资金的回收。●负责客户档案的建立、按揭办理、入住手续办理以及投诉等客户服务工作。●负责企业网站的策划、调整、及时更新等工作。●负责企业内刊编辑、出版、发行工作的开展，并组织企业内刊的发行渠道拓展。●制定并控制项目整体营销费用、支出费用等。●负责协调与广告设计、营销策划公司等合作单位，以及媒体、政府等相关职能部门之间关系。●与销售和研展相关的其他业务。2.3岗位职责：岗位设置主要职责营销总监指导公司的市场研究按计划的开展；指导、制订营销推广策略，并组织、指导具体的实施工作；指导企业内刊的编辑、出版、发行，策划、及时更新企业网站；制定项目销售目标及策略、案场制度及流程；制定销售价格、价格策略及销控方案，并根据市场销售情况及时报请调整，以最大限度实现销售利润；主持建立和完善客服体系和客户投诉处理系统；进行营销业务部门的系统建设。研展策划部经理指导项目前期调研及市场调查工作的开展；制订营销推广策略，并组织、指导具体的实施工作；进行研展、推广系统的建设；编辑、出版、发行企业内刊；策划、及时更新企业网站；进行日常管理工作，指导队伍的建设及人员储备。营销策划师参与制订营销推广策略，并组织、指导具体的实施工作；负责编辑、出版、发行企业内刊；负责策划、及时更新企业网站；配合研展策划部经理进行日常管理工作，指导队伍的建设。策划主管参与制订项目营销推广方案；依据项目营销推广方案，撰写项目宣传推广文案；协助高级营销策划师做好企业网站策划更新、企业内刊策划编辑发行等工作。内刊编辑（策划文案）编辑、出版、发行企业内刊；企业网站策划与网页更新；参与制订项目营销推广方案；依据项目营销推广方案，撰写项目宣传推广文案。市场分析师负责对政府宏观经济、政策及区域房地产行业动态发展进行研究；负责对地产资料库的建立和管理；组织进行区域房地产行业的跟踪调查研究；负责意向土地调研，组织项目开发可行性研究，汇编可研报告；负责市场调研及市场定位工作，撰写、修订市场定位报告；负责项目发展市场研究，对产品定位提出系统性建议；负责项目推售进行市场研究，为推售提供信息支持。市场调研员协助对政府宏观经济、政策及区域房地产行业动态发展研究；负责地产资料库的建立及协助管理；对区域房地产行业进行跟踪调查和研究；负责意向土地调研，对项目开发进行可行性研究，协助汇编可报告；负责市场调研及市场定位工作，撰写、修订市场定位报告；负责项目发展市场研究，对产品定位提出系统性建议，负责客户的跟踪调查，代表客户对规划设计工作提出建议；负责项目推售市场研究，为推售提供信息支持。推广外联专员参与项目整体营销方案的制订；负责广告的采购...
