基于疫情期间消费者网购习惯的电商网站营销策略优化【摘要】随着线上商业环境的发展，消费者倾向突显出其重要性，商家的关注点逐渐由获得消费者转变为消费者留存。以消费者需求为中心，从而提升顾客忠诚度成为了核心目标。以往的学术研究中也不乏对于。突如其来的新冠疫情带来了全新的机遇与挑战，国内的零售业结构由此进一步产生变化。出于疫情期间对于安全的考虑，多数消费者转至线上电商平台进行购物，在线用户的活跃程度快速攀升，电商平台需要进行营销策略的改革，从而更加贴近消费者的需求。因此，本文针对新冠疫情这一特殊情景，通过对现有新冠疫情以及2003年的非典疫情期间相关学术研究成果进行梳理，从学术角度以及实践角度出发，采用问卷调查的方式收集数据，并利用SOR模型进行量化研究，从而为新冠疫情情境下电商平台的营销策略提供改良方式。关键词：数字经济；营销策略；电子商务；电商平台；新冠肺炎疫情；常态化疫情防控；零售业【Abstract】Withthedevelopmentoftheonlinebusinessenvironment,consumertrendshavebecomemoreimportant,andthefocusofbusinesseshasgraduallyshiftedfromacquiringconsumerstoretainingconsumers.Focusingonconsumerneeds,therebyenhancingcustomerloyaltyhasbecomeacoregoal.Thereisnoshortageofcountermeasuresinpreviousacademicresearch.Thesuddennewcrownepidemichasbroughtnewopportunitiesandchallenges,andthestructureofthedomesticretailindustryhasfurtherchanged.Duetosafetyconsiderationsduringtheepidemic,mostconsumersswitchedtoonlinee-commerceplatformsforshopping,andtheactivitylevelofonlineusersisrapidlyincreasing.E-commerceplatformsneedtoreformtheirmarketingstrategiestobettermeetconsumers'needs.Therefore,thisarticleisaimedatthespecialsituationofthenewcrownepidemic,bycombingtheexistingnewcrownepidemicandtherelevantacademicresearchresultsduringtheSARSepidemicin2003,startingfromtheacademicandpracticalperspectives,usingquestionnairesurveystocollectdataanduseTheSORmodelconductsquantitativeresearchtoprovideanimprovedwayforthemarketingstrategyofe-commerceplatformsinthecontextofthenewcrownepidemic.Keywords:Digitaleconomy;marketingstrategy;e-commerce;onlineshoppingplatform;COVID-19;normalizedepidemicpreventionandcontrol;retailindustry一、绪论（一）研究的有关背景(课题的提出)及目标意义随着信息技术的发展，我国的互联网用户的规模越来越庞大。根据CNNIC发布的《第44次中国互联网络发展状况统计报告》，截止到2019年6月，我国的网民数量已达8.54亿人，和2018年相比增加了2598万人，互联网普及率已高达61.2%。伴随着网民数量的增加，互联网模式的使用频率也显著提高，到2019年6月，我国网络购物用户人数已经达到6.39亿人，占所有上网人群的74.8%。互联网在我国发展历史悠久，互联网用户数量稳居世界第一，中国的移动支付以及电商也是位居世界第一。特别是网络购物市场发展迅速的今天，跨境电子商务和模式创新为网络购物市场开辟了新的增长极。互联网的普及和相关物流与支付方式等方面的支撑以及政策利好都推动了电子商务的快速发展，也作为我国发展现代贸易的一些有效手段。我国电子商务经过大约二十年的推进与创新式发展，交易规模已经实现从2011年的6万亿人民币增长到2015年的21.8亿的跨越，成为全球最大、增长最快的电子商务市场。“京东618”购物节、“双十一”购物节的交易额不断刷新纪录,足以说明电商市场版图不断阔延。在业态方面，跨境电商受国家政策支持，不断得到发展，各大境内电商平台（比如阿里巴巴、京东、苏宁易购等）通过自营、投资等方式不断带动新模式发展，以及以拼多多为首的电商平台打通下沉市场，拓展网络消费增长空间。全球范围内电商购物平台改变了消费者买卖产品的方式，高效且有参与度的市场能为供求双方提供真正的价值②。达芙妮鞋业公司等没有及时向电商市场转型,最终破产的案例,使得大量巨头公司吸取失败的教训,积极向线上...
