街道调解网格化建设工作实施方案老矿办发"2012"22号老矿街道人民调解工作网格化管理实施方案老矿街道结合本地实际，积极创新人民调解管理模式，全面试行人民调解网络化管理，进一步夯实基层人民调解基础。一、总体目标通过社区管理体制、机制的创新和实践，建立健全调处网络的三级管理，在现有的街道、社区建立人民调解组织的情况下，在社区下派的网格设立人民调解小组，由社区下派的负责人任组长，公安派出所下派的警务员任副组长，负责网格内的各种民间纠纷的处理。网格下的各个居民楼（院）长为调解信息员。以群众工作统揽调解工作，实现群众自主管理、矛盾纠纷排查预警、社情民意分析、民意诉求快速反馈管理机制的创新，促进矛盾纠纷的化解，做到“小事不出社区、大事不出街道”的目标要求。二、指导原则按照条块结合，以块为主；上下联动，整体推进；重心下沉，夯实基层；以人为本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化流程，高效便捷；公开公正，规范透明的原则开展网格化管理，健全和完善街道、社区调解领导小组、网格调解小组三级调处工作组织网络。三、组织机构成立由街道党政主要领导任组长，分管调解工作的领导和派出所所长任副组长。下设办公室在司法所，由司法所长兼任办公室主任，吸纳街道工会、妇联、共青团、综治科、城管科、社保科、安全中队等相关科室和属地公安派出所、环保、小区物业、供暖换热站等驻街单位以及地区涉及民生的部门负责人为联络员。街道党政领导班子成员及机关科室负责人实行包联制度。四、网格划分原则以社区为单位，遵循以下原则，划分社区网格。一是按照第1页共3页地理方法，以自然小区为核心设立单元网格；无小区建制的，以街、路、巷为主设立单元网格。二是按照人口分布合理的原则，每个网格原则上1000户左右。三是按照资源相对均衡的原则，将驻社区单位、企业全部纳入网格。四是按照便于管理的原则，实现无盲点、无缝隙、零距离、全天候的公共服务。将区直部门下派人员与社区网格进行对接，定人、定岗、定责，并进行公示。做到有人发现，有人上报，有人处置，有人监督。按照上级网格划分的具体规定，老矿街道将所辖10个社区划分为60个网格。五、建立调解队伍，社区服务主体全覆盖调处体系网格化管理按照“兼管多格”和“专管一格”相结合的原则，街道和社区设立调解委员会，网格设立调解小组。街道和社区设立的调解委员会成员原则上保持不变，网格设立的调解小组，组长由网格长兼任；副组长由网格警务员兼任，成员由双联活动律师、公益岗位人员、安监人员、城管及行政执法等机关下沉人员组成。同时网格内的楼长作为网格民情民意信息员，负责了解掌握所辖区居民的情况，每日不定时进行巡查，入户走访，及时收集居民需求，宣传带动居民参与网格建设。六、工作职责1、做好社区和网格内的矛盾纠纷的排查、调处、化解工作，及时消除社会不安定因素，调处民间纠纷，促进邻里团结，维护社区稳定。2、及时向社区和有关单位反映网格内的矛盾纠纷和调解工作情况，依靠群众和各级组织共同做好矛盾纠纷的化解工作，做到小事不出社区、大事不出街道。3、采取多种方式进行调解，充分听取当事人陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在双方当事人平等协商、互谅互让的基础上提出解决方案。4、自觉维护法律法规权威，维护当事人的合法权益。5、宣传法律、法规和国家政策，教育引导广大居民遵守社会公德。6、参与调解组织的案例研讨等活动，积极加强自身学习，第2页共3页不断提高调解水平。七、网格工作的考评要求网格调解人员做到：1、树立高度的事业心和责任感、爱岗敬业、严格遵守规章制度。2、优质高效地完成本职工作和上级交给的各项工作、不等不靠、不推不托、积极与有关部门搞好协调。3、依法办事、坚持原则、秉公处理，对出现的问题及时调查解决。4、热情接待群众来信来访，认真对待、明确答复。有下列情况之一者，视情况给予通报批评或直接予以清退。1、不按时到社区报到参与网格化工作的。2、工作中不认真负责，且影响极坏的；3、工作中消极怠工，经过多次批评教育仍不改正的。老矿街道办事处2012年6月15日第3页共3页
