第1页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共24页第一章管理与管理学一、管理的概念管理是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。二、管理的基本特征1、管理是一种社会现象和文化现象。2、管理的主体是管理者。3、管理的任务、职能与层次。管理的任务是：设计和维持一种环境，使在这一种环境种的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。4、管理的核心是处理好人际关系。三、管理既是一门科学，又是一门艺术科学是系统化的知识，科学的方法应能通过对事物的观察而对事物的本质做出判定，并通过继续不断的观察而对这些本质的确切性进行检验。20世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法。管理是一门艺术，这是强调管理的实践性。艺术是知道到某种预期效果的有效方法或者“诀窍”像其他所有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用已获得预期效果。因此管理既是一门科学也是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。四、管理的二重性1、具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。2、同生产关系、社会制度相联系的社会属性。3、掌握管理二重性，对我们学习和从事管理工作具有重要意义：1）认真总结我国在管理理论和实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。2）注意学习，引进国外对我们有意的管理理论、技术和方法。3）要结合实际，随机制宜的学习与运用。五、管理学研究的内容1、管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学2、管理学有以下几个特点（1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性六、为什么要学习、研究管理学1、管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。2、学习、研究管理是培养管理人员的重要手段之一。3、学习、研究管理学是未来的需要七、学习研究管理的方法1、唯物辩证法。2、系统方法。3、理论联系实际的方法八、系统的特性和观点特性：1、整体性。第2页共24页第1页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共24页2、目的性。3、开放性。4、交换性。5、相互依存性。6、控制性。观点：1、整体的观点。2、“开放性”与“封闭性”。3、封闭则消亡的观点。4、模糊分界的观点。5、保持“体内动态平衡”的观点。6、信息反馈观点7、分级观点8、不断分化和完善的观点9、等效观点第二章管理学的形成与发展一、管理学形成与发展过程总结二、古典管理理论1、泰罗科学管理理论的要点：第一，科学管理的中心问题是提高劳动生产率。第二，为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”第三，要使工人掌握标准化的操作方法。第四，实行有差别的计件工资制。第五，工人和雇主双方必须来一次“心里革命”。第六，把计划只能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。第七，实行职能工长制。第八，在管理控制上实行例外原则。2、法约尔与管理过程理论企业职能和管理职能。企业职能包括：商业、技术、财务、核算、安全和管理；管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制。管理的十四项基本原则：分工；职权与职责；纪律、统一指挥，统一领导；个人利益服从整体利益；个人报酬；集中化；等级链；秩序；公正；任用期稳定；首创精神；集体精神。3韦伯与理想行政组织体系的基础。理想行政组织体系的特点：明确的分工；至上而下的等级系统；人员的考评和教育；职业管理人员；遵守规则和纪律；组织人员之间的关系。组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。三、人际关系学说和行为科学理论1、霍桑试验霍桑试验的总论：职工是“社会人”；企业中存在着“非正式组织”；新型的领导能力在于提高职工的满足度；并存在霍桑效应2、有关行为科学的理论人际关系学说，以后称为行为科学。可分成三个层次：个人行为、团体行为、组织行为。第3页共24页第2页共24页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共24页四、管理理论丛林美国管理学家孔茨把管理理论的...
