第1页共102页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共102页管理者在企业管理中出现的问题及解决方法练习五一、简述题1.管理追求"1+1>2"的协同效应，影响协同效应的因素有哪些？答：协同效应也就是组织作为一个系统所表现出来的整体效应，一般来说，影响协同效应的因素有：协调，组织内人、财、物诸要素的协调程度；要素的质量以及互补、相容的程度；内外部环境；管理水平等。2.明确组织目标，会产生什么样的作用？答：管理活动的核心就是为了实现组织的目标，明确组织的目标，有以下几点作用：保证组织内部各种目标的一致性；为动员和分配组织的各种资源提供依据；有利于促成良好的工作环境；有助于开展控制活动。3．管理人员应该怎样对待企业内部的冲突？答：对待冲突，管理人员应该树立两种观点：一是，应明确冲突是无法避免，适当的冲突对组织也是有益的。二是，对待冲突，可通过强调共同的目标、加强相互沟通、做好协调与引导工作，来化解或降低冲突的负面影响。4.为什么说计划工作有助于降低风险？答:（1）风险是由于未来的不确定性而产生的，科学的计划可以降低对于未来的不确定性。（2）计划工作通过预测、内外部环境分析、明确目标、制定应变计划、对资源的整合等措施，为降低风险提供了保障。5．创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？答:创业型管理者往往是领导型的管理者；守业型管理者往往是指事物型的管理者。他们的行为特征主要有以下的区别：（1）创业型管理者富有创新精神，敢冒风险，善于进行非程序性、战略性的决策；（2）守业型管理者追求稳定，规避风险，擅长对正规组织的驾驭。在企业的不同发展时期，对管理者类型有不同的要求。6．双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？答:双因素理论的基本内容是：（1）认为对人的行为有影响的因素可以分为两类，一类称做保健因素；另一类称做激励因素。（2）保健因素，是指那些与人们的不满情绪有关的因素。第2页共102页第1页共102页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共102页激励因素，是指能够促使人们产生工作满意感的一类因素。（3）保健因素只能消除不满但不具有激励作用，激励因素才具有真正的激励作用。在现实运用时要注重区分两类因素，增大激励因素的激励效果，防止激励因素向保健因素转化。7．管理的一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标。”请说明管理者如何才能有效地做到这一点。答:管理者要有效地做到这一点，需要：第一，正确确定组织目标（或做出正确的决策）；第二，正确设计和维护组织，第三，要科学授权和有效激励，第四，还需适当地控制。8．小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？答:应关注的一般环境因素有：（1）技术因素，如清洁技术的变化等；（2）经济因素，这对清洁业务的需求有宏观上的影响；（3）自然因素，当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求；（4）社会因素，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题；（5）政治法律环境因素，这决定了清洁行业经营的合法性等问题。9．企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命？答:（1）对于企业组织来说，企业的使命一般是指为社会提供的有价值的产品或服务。（2）企业使命是企业在与环境的互动过程中确定的，不同的环境有不同的使命。（3）环境变化，特别是顾客需求的变化要求企业重新考虑企业使命问题。10．根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容？答:通常认为，组织变革过程包括解冻、变革、冻结三个阶段。组织变革管理主要内容为：（1）要不要变革？（2）向何种方向变革？（3）变革什么？（4）如何变革？11．某组织的一项实际决策会受哪些因素影响？答:组织的一项实际决策一般会受到以下因素的影响：（1）目标与环境方面，要看决策目标及制约因素的明晰化程度；（2）组织实施阶段，要看决策组织过程的有效性；（3）人的因素，要看参与人的能力、对待风险的态度及个性特征等。12．概念技能对于企业高层管理人中履行其职责的意...
