第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共10页网络渠道部团队规划手册编制人：2010年7月第2页共10页第1页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共10页一、部门职责1、项目组1.1建立并完善以商品介绍、在线交易和在线担保支付为主要内容的B2C电子商务平台；1.2建立并完善以电工照明产品为导向的SNS社区，开展积极有效的发展和维护工作；1.3开发统计商品进销存管理的后台程序；1.4利用技术手段为公司其他部门的工作和业务展开提供必要的支持，并对各部门业务展开中出现的问题提供必要的技术解决方案；1.5为公司项目战略的制定提供技术可行性分析和建议供决策层参考；1.6网站规划，包括内容建设、网站布局、网站结构、技术架构等；1.7网站功能性产品的需求分析、整体策划及方案实施，编写平台需求以及设计文档；1.8坚持技术创新、丰富服务手段；1.9对所负责产品的BUG跟踪、收集改进意见、提供改进方案，不断改进产品功能。2、推广组2.1全面负责B2C网站和社区的线上线下推广，其中以线上推广为中心；2.2拟定每季度的网站推广目标和预算计划，制定实施步骤和策略；2.3根据推广计划，采用搜索关键词、广告联盟、网络媒体发稿、网络宣传炒作等多种手段展开有效的网站推广计划；2.4选择洽谈优质互换链接，拓展网站获悉途径，逐步提高网站知名度；2.5配合技术部门，优化网站构架，利用SEM营销管理逐渐提高网站友好性2.6负责产品的用户体验优化、功能完善，提升产品黏度和易用性。3、运营组3.1制定各季度销售目标并按月分解，提出销售计划上报经理审核。在经理审核后，按计划分组、分人员完成销售任务；3.2客服人员负责商品信息上传，商品信息修改和订单垂询及跟踪；3.3贯彻执行销售促进方案；3.4负责拓展多层次的线下推广业务，如房展会的宣传册发放、房地产企业合作，展开线下促销活动安排；3.5根据销售考核调整销售策略，努力完成当季、当月销售目标并争取实现突破；3.6完善售后服务流程，为顾客提供高质量的售后服务受理。第3页共10页第2页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共10页3.7按照项目组要求拍摄商品图片，为项目组提供商品图片和基本文字信息；3.8负责管理物流供应商以使货物送达目标客户手中，并不断提升客户的服务水平；3.9负责处理客户投诉、退货等问题的处理。二、岗位职责及人员编制1、经理职位名称经理所属部门网络渠道部直属上级销售部经理薪金标准4000元/月人员编制1填表日期职位概要:负责网站运营管理、战略决策及网站运营计划的监控，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作，实现的运营目标。工作内容:1、制定业务运营战略、流程与计划，组织协调网络渠道部各部门执行、实现网站的预期运营目标。2、负责网络渠道部各个部门之间的工作协调和具体工作任务的分配。3、根据网站需求完成架构设计与程序定位。4、通过市场与客户群调查对网站发展情况给予评估。5、起草并完成网站大型运营计划，并且组织各个部门进行实施。6、监督项目组、推广组、运营组等各个部门具体工作情况。7、处理公司日常互联网相关大小事物，负责公司主要外联工作。8、对网站运营周期与效果给予评估与肯定。9、周期性总结网站总体运营情况向销售部经理报告。10、制定网络渠道部各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；12、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；13、完成公司临时交付的其他任务。第4页共10页第3页共10页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共10页任职资格:经验:◆具备主持并参与网站运营3年以上的工作经验。技能技巧:◆在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；◆精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；◆熟悉行业动态及运营发展趋势；◆具有网站开发的相关工作经验；◆拥有创新和较强的团队合作精神；◆熟悉企业的管理模式，善于组织、沟通，拥有较强的执行能力；◆拥有广泛的业界合作资源和人脉资源，包括媒体、品牌厂商、商户、网站等...
