乡镇工会工作制度一、首问负责制一、首问负责制是指各级工会人员或职工群众、有关部门人员到县总机关或打电话（xx县总工会职工维权热线电话号码12351）到县总机关办事（含举报、投诉咨询、查询等），接受询问的首位机关工作人员必须负责解答、办理或交经办科室（人）办理的制度。二、首问人要热情礼貌、用语文明；熟悉本单位岗位职责和工作程序；要牢固树立宗旨意识，切实为办事人着想，不得推诿扯皮，充分体现机关干部良好的职业道德和精神风貌。三、首问人的责任1、属于首问人职责范围的，要按有关规定及时办理；不能当场办理的，要“一次性告知”有关办理的事项、需要补充或携带的材料，以及如何办理等，并耐心解答对方的询问。2、不属于首问人职责范围和本单位职责范围的，首问人要主动告知或引导到有关经办部门；经办部门无人时，应告知经办部门的电话等联系方式。属于本单位职责范围的，但具体经办人不在时，首问人应先接下来，并记下联系电话，再交经办人办理。3、属于电话咨询的，首问人应按上述原则给予答复；属于举报或投诉的，首问人应将反映的事项、举报或投诉人姓名、联系电话等记录在册，按有关规定及时办理。四、对违反本制度并经查实，第一次给予通报批评；第二次给予效能告诫；情节严重的，按有关规定给予党政纪处分或辞退。二、服务承诺制一、强化工会职能，履行工会义务，坚持全心全意为职工群众服务的宗旨，忠于职守、廉洁自律、文明礼貌、优质服务。二、树立工会形象，及时处理职工来信来访，做到热情、诚恳，不能马上处理的应在规定时限内答复或说明。三、简化办事程序，力求科学、合理、简便、易行，最大第1页共6页限度地方便办事人。四、严格执行办事时限规定，缩短办事时限，做到不拖不压，及时办理，方便群众。五、自觉接受职工群众监督，虚心倾听职工群众对县总机关的意见，设立县总投诉电话：5525588。六、对出现的违诺行为，要依据情节轻重，按机关效能建设有关规定，追究责任人或领导责任。三、失职追究制一、失职追究制是指机关工作人员在执行公务过程中，故意或存在重大过失，致使国家、集体和人民群众利益遭受损失的，必须按照有关规定追究其责任的制度。二、失职种类1、不认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规，不完成职责范围内工作、贻误工作，造成恶劣影响或损失的。2、对分管范围内工作人员发生工作效率低下、作风恶劣、违纪违规等问题长期失察、管理措施不力或放任不管的。3、在工作中不负责任，造成严重事故或国家集体财物被窃、诈骗、浪费，造成较大损失的。4、在工作中作风拖拉、办事不力、推诿扯皮，造成国家、集体和个人经济损失的。5、对本机关存在问题不认真解决，致使矛盾激化造成严重后果的。6、工作时间擅离岗位，造成工作失误并产生不良后果的。7、其他失职类错误。三、失职追究及处理1、因失职但未造成损失、未构成违法违纪的，视情给予效能告诫处理。2、因失职造成损失的，按《中国共产党纪律处分条例（试行）》、《党员领导干部犯严重官僚主义失职错误党纪处分暂行规定》和《国家公务员奖惩条例》的有关规定进行查处。3、因严重失职造成国家重大损失、构成犯罪的，交由司法机关处理。4、在追究机关工作人员失职行为的同时，依据有关规定追第2页共6页究分管领导或主管领导的责任。四、考勤和请假制度1、全体机关工作人员必须严格执行作息制度，按规定作息时间准时上下班。2、上班时间不得擅离岗位，有事外出要向领导和分管领导打招呼，不得在上班时打牌、玩电脑游戏、看电脑录像或干私事。4、严格执行请销假制度，凡需请假者必须办理请假手续，经领导审批后方能离岗，否则按旷工论处。5、工作人员考勤情况与年度目标奖相挂钩，按出勤多少、考核优劣进行评定奖金。五、学习制度1、加强政治理论学习和工作业务知识学习，规定每周一上午学习两小时，如特殊情况另行安排补课。2、学习内容。①毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想；②中央重要会议精神和党中央领导重要讲话以及上级领导部门重要会议精神；③工会组织有关文件、决议，工运理论；④结合县委和工会工作实际选择有关文件、理论。3、学习会进行...
