保险公司业务培训年终工作总结VIP免费

第1页共16页编号：_____保险公司业务培训年终工作总结学校：_________教师：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）保险公司业务培训年终工作总结目录第一篇：XX年保险公司业务处理客户服务工作总结第二篇：xx保险公司业务管理部工作总结第三篇：财产保险公司业务工作总结第四篇：保险公司岗前培训工作总结第五篇：保险公司个人业务经理总结正文第一篇：XX年保险公司业务处理客户服务工作总结XX年工作总结XX年是业管部各项工作取得较好成绩的一年。一年来，在主任室的指导和帮助下，部门全体员工齐心协力、相互合作，较圆满地完成了公司交给的各项承保工作。在去年工作的基础上，细化了业管部人员分工，充实了签单、咨询、单证岗位的监管不足，加强了对各营业人员的技能培训和思想教育，使全系统工作面貌焕然一新，取得了一定的成绩，现将一年来工作情况总结如下：一、细化人员分工，加强员工培训XX年初，为适应业务进展的需要，结合工作实际，通过召开部门会议，根据业管部岗位多，人员少的实际情况对现有人员进行了重新分工，明确了主岗人员的分工情况及岗位职责，并上报主任室分管领导，将分工情况印制于文档通报各科室，方便各工作人员及时与我部门进行沟通沟通。通过对现有人员的重新分工，使工作分配更为合理、各人员工作量更为平均，优化了人员结构，提高了工作效率。针对公司起步晚、人员新、进展快的特点，业管部自年初开始就将员工的综合素养提升作为一项重要工作来抓，只有让员工努力学习业务技能，提升管理意识，提高操作水平才能适应业务迅猛进展的需要，才能保证客户服务品质的提升，才能提高公司核心竞争力，确保公司持续健康稳定的进展。为此，业管部多次组织本部员工进行业务知识的学习，及时传达上级公司下达的文件要求，实行传帮带的方式促进新进员工尽快适应工作，第2页共16页也使得老员工在教授的同时巩固了自身。5月和10月，我部门根据主任室要求进行了对全厅工作人员的培训考试，通过考试使出单员认识到自己的缺点和不足，迫使其加强对承保知识、条款内容的学习。经过两次考试，全厅已有数名出单员取得优异成绩，出单录入时间可控制在五分钟以内，准确率较去年同期有了很大提高。10月业管部组织了“业务大比武”，通过近一月的学习，从理赔工作所需的法律常识、理赔实务、系统操作等方面进行了全面、详细的讲解。通过此次培训，全厅理赔人员在对工作的思想认识上有了较大转变，更能主动地学习业务知识，适应工作要求。更重要的是通过此次培训的机会，让全厅人员有了很好的沟通机会，在与其他人员的沟通中认识到自己的不足，相互学习营造出你追我赶的氛围，使人员自我反思，促进了全系统工作的顺利开展。二、依法合规，牢抓承保XX年是全省保险业扭亏为盈的一年，伴随着保监会70号文、新保险法的面世，财产保险市场秩序日益法律规范。市行业协会颁布的自律公约开始执行，根据济宁保险市场的实际情况，统一了优惠系数和收费标准、明确了各家公司可支付的手续费比例，架设了车险信息查询平台，实现了行业内资源共享，消除了恶性竞争，从而保证了全行业实现盈利。种种迹象表明未来的保险市场将向着更科学、更合理、更法律规范的方向进展。我部门自年初开始就对依法合规经营高度重视。通过对单证、承保资料业务系统等方面入手全方位开展自查工作，对各岗位提出相应的管理要求，明确管理责任，真正做到逐级管理。通过加强单证管理，对常出现的问题，业管部不定期抽查，逐步改善了一些单证、资料收集不齐的问题。通过组织人员日常自学，提高了签单人员的业务技能，对承保业务严格把关，依法合规的开展业务。三、搞好部门团结，加强各部协作部门员工的团结是发挥整体效率的重要保证，是公司进展的决定性环节。业管部十分重视员工间的沟通和沟通，在日常相处中建立共同的目标，实行议事原则充分发挥员工积极性。我们认为要搞好部门团结首先得讲原则，不讲原则就没有战斗力，但也要讲感情，不讲感第3页共16页情就没有凝聚力。通过不定期的部门会议，实行批判与自我批判的手段缓和矛盾，听取并了解员工需要，不违反制度的予以支持和帮助，激发员工...