内衣店规章制度一、导购职责：1.导购应认同本专柜的管理办法及奖罚措施，以本专柜为荣，自觉维护本专柜的荣誉、形象和利益。2.因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。3.导购人员应互相帮助、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。4.导购需按店规穿着导购服装。5.每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。6.不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和厂家批准后方可请假，周六日和节假日、活动期间不可请假，必要时上通班（算加班），不可两人同时请假。7.营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，串岗。8.每星期一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。9.待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。10.请节约用电，组长要记录当月电表的起止数字。11.导购每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿一份，导购移交货时需检查核验无误。12.若导购辞职，须提前一个月告知店长和厂家，店长和厂家同意后方可辞职。13.导购应熟练掌握美思和纤妍以及其它每一款产品的设计理念、优点、面第1页共43页料构成、上身效果、适应人群、库存情况等，做到有条有理的向顾客介绍产品。14.工作期间不可化浓妆，只可化淡妆，穿着得体，做到大方朴素。15.导购员应绝对服从商场经理、主任及店组长的监督指导，管理与安排。有情况时，事后说明。16.无论什么情况都不可以与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。17.导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。不可带着情绪上班。18.导购员应保守本专柜的一切秘密，不像任何人透露（包括父母兄弟姐妹和亲朋好友）包括：日、周、月、季、年的营业额；活动中的任何细节和要求以及活动方案；货品的折扣；一切对本专柜不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。19.每天都有当日的工作总结，包括：好的方面，不足的方面，存在的问题，改进措施。20.没有顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点，整理货品摆放.21.对来访的朋友亲戚只可简单问候交流，时间不可超过两分钟，更不可留在本专柜。22.本柜组员工拿新款，在货源充足的情况下，可享受8折优惠。其他人员8.5折。23.导购员应每天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码，做到准确无误。店组长不定时抽查，每周至少三次，记录在案。24.每人每天至少发展三名会员，并详细记录。第2页共43页25.柜组成员在学习和活动时应轻声细语，控制时间。26.导购员不论在干什么，都要时刻注意柜组情况。如果有顾客瞭望或进入，应先问候或妥善处理后，再进行。二、店组长职责店组长职责店组长职责店组长职责1.店组长的四个心态店组长的四个心态店组长的四个心态店组长的四个心态a.责任意识。b.团队精神。c.积极心态。d.双赢意识。2.店组长职责店组长职责店组长职责店组长职责a.店组长负责管理店柜组内外的一切事物（包括人事流动），负责实施监督本办法。b.店组长在月初应组织导购人员根据柜组的年、季度任务，制定本月的销售计划和任务并制定详细措施，具体到每人、每周、每天。c.店组长应在一周始末、月中，督促检查和指导导购人员的任务完成情况，售卖技巧和应注意事项。d.工作闲暇时，店组长组织导购人员学习交流产品信息，售卖技巧和背诵每一款产品的库存情况。e.店组长负责核算导购人员的当月工资额，列出明细，上报厂家。f.店组长负责日销单、月销单、进销存管理，负责组织盘点，帐薄制作，商品交接。g.店组长就是厂家，了解品牌的经营方针，依据品牌的特色执行销售策略。h.遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成厂家下达任务。i.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店柜组内的客流量资料。j.不定时检查导购人员对库存的熟悉情况。k.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。l.负责招聘、指导新导购人员。三、专业知识1.女性胸型和臀型的了解第3页共43页2.文胸的功能、分类、结构、尺码与量度3.文胸的正确穿戴与调整4.文胸的洗涤与保养5.内裤的分类、内裤的结构、内裤的尺码6.束身系列：腹带、收腹裤的功能、结构；腹带、收腹裤的尺码选择；腹带、收腹裤的.7....
