学校领导接访包案制度为及时处理群众反映的重大信访问题，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，特制定本制度。一、人员包案。按照“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则，实行学校领导包保信访案件。学校领导不仅要负责抓好分管处室的信访工作，而且还要负责包案处理重大信访问题。二、包案范围。一是热点难点信访问题；二是本级以上领导机关和领导批示要结果的信访案件；三是涉及多个单位或多个部门，有较大影响的重大信访问题。四是多次进省、进京上访的重点信访案件。三、包案要求。学校领导对所包案件要亲自听取案情汇报，对案件的查处提出具体意见，协调解决案件查处过程中遇到的困难和问题，并对案件查处的重要环节进行督查，保证所包案件在规定的期限内依照法律、法规和有关政策得到妥善处理。案件查处结束后，有关领导要对结案报告审查把关，并负责督促处理意见的落实。四、包案责任。（一）学校班子成员是信访工作的第一责任人。主要领导负责对本级班子成员部署包案工作，并负责包保案件的督查工作。（二）包案领导和包案处室要对所包案件负责。做到“三包一保”，即包案件调查、包问题处理、包结案、保稳定措施落实。（三）主办处室是信访案件责任归属单位，主办处室的负责人为主办负责人。主办处室职责：一是主动向包案领导汇报案情及有关法律、法规和政策规定，为包案领导决策提供依据。二是按照包案领导的意见，组织力量对案件进行认真查处。三是及时向包案领导汇报案件查处进度，听取包案领导对案件查处工作的指导性意见，在规定的期限内将案件办结。四是案件办结后，写出专题报告。五是按照包案领导的意见，督促案件处理意见的落实做好上访人员的思想工作。第1页共2页（四）协办处室的职责。积极协助主办处室对案件进行查处，并协助做好上访人的稳定工作。（五）学校信访室为协调单位。主要职责。一是筛选重大信访问题，提出包案建议和案件主办处室、协办处室。二是负责包案领导与案件主办处室、协办处室的协调联络。三是汇总上报包案处理信访问题情况。五、包案工作机制领导包案的信访案件，原则上要在60天之内办结，不能按期办结的要向主要领导说明情况，并告知信访人。对有时限要求的要按时完成，并将办理结果上报上级有关机关。不能按时办结的，要说明情况，每月上报一次办案进度，直至办结。六、奖惩办法（一）实行包案的信访问题应当列入学校领导信访工作目标管理进行考核。（二）对在领导包案过程中发生进京到省重复越级访的，由包案领导负责劝返接回。（三）对包保案件在规定时间内没有解决或处理不到位引发矛盾激化的，要追究相关领导和工作人员的责任；对包保案件处理和人员就地稳定工作扎实开展、成绩突出的领导干部和工作人员要给予表彰。XX县区教师进修学校2016年1月第2页共2页
