各类文员的职责及技能要求文员的工作职责与要求1、公司文件的起草及信息的收集、整理。2、公司印鉴的使用管理（做好登记管理）。3、人员考勤。4、车辆管理（派车、交费、年审、保养、维修、加油等）。5、办公设备的保养、维修及耗材的采购。6、办公用品的选购、保养及发放。7、公司资质证件的使用管理（包括年检、专利等）。8、营销内勤工作一、接听电话要做到。1.听电话首先要对公司的各种业务情况、人员配置情况相当的了解，要对各种电话、对方提出的各种问题，能够做出圆满意的回答，做到让对方满意。2.语言上为公司树立良好的形象。接听电话要讲，礼貌、文明的语言，无论是客户电话，还是内部电话都要同等对待。3.转接电话准确无误，要熟记各部室号码及各部门负责人的电话号码，从而提高我们的工作效率。4.电话记录，应该及时准确的传达信息。不能无故使用办公室电话；打电话要简洁、明了，不拖延时间。二、业务服务a.负责业务联系发货、配货及货物运输中的安全。b.负责客户电话信息的解答及整理。c.负责公司车辆调度和管理工作。d.负责配合业务资料的整理及网络信息的传送。e.负责周转库的货物的盘点、核对及业务每月销售的整理核对工作。f.要做好接待客户工作，比如让座、倒水等等.9、文档的收集、整理、分类、管理（包括图书资料的管理）。10、企划宣传（内部资料的编辑、网站的推广）。11、公司内勤性质事务管理（如卫生）。12、对工作的监督、检查。第1页共2页13、领导临时交办的事务。第2页共2页
