规划设计部关键绩效评估目标分析VIP免费

当前文档修改密码：8362839规划设计部关键绩效评估目标视角权重关键业绩指标衡量标准计算方法数据来源权重得分部门预算控制与执行不超预算实际费用与预算比较会计部10%第2页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共7页财务20%规划设计费用控制%项目经理的满意度项目财务部10%3.1内部流程40%规划设计进度控制不迟于计划进度与进度计划比较相关部门10%3.1调整规划设计的及时性满足计划要求相关部门的反馈评估相关部门5%3.1项目可行性研究时规划设计的满意度%市场营销部、业务开发部的满意度市场营销部、业务开发部10%3.1产品设计的满意度%市场营销部市场营销部10%3.1公司各项制度的执行情况%相关部门的检查评估人力资源部5%公司卡1客户30%内部顾客满意度(如业务开发部、各项目等)>80%公司相关部门的满意度（行为、态度）10%公司卡1顾客满意度%购房者对规划设计的满意度20%公司卡2创新学10%骨干员工的流失率<10%5%员工的培训时间40小时/年5%公司卡3第3页共7页第2页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共7页习合计得分超出标准(5分)达标(4分)标准的80%(3分)低于标准的80%(2分)相关部门反馈卡3.1规划设计费用控制(项目经理)产品设计的满意度（市场营销部）项目可行性研究时规划设计的满意度（市场营销部、业务开发部）调整规划设计的及时性（相关部门:各项目经理\市场营销部）规划设计进度控制（相关部门:各项目经理\市场营销部）被评估人：：评估时间：A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）评估人1规划设计费用控制(项目经理)2产品设计的满（市场营第4页共7页第3页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共7页意度销部）3项目可行性研究时规划设计的满意度（市场营销部）4调整规划设计的及时性（相关部门）5规划设计进度控制（相关部门）第5页共7页第4页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共7页内部客户调查问卷（公司卡1）内部客户对本部门服务态度的满意度(如业务开发部、各项目等)对公司各项制度的执行情况(公司各部门)被评部门：评估部门：评估时间：一、内部客户对本部门的服务态度满意度A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）1工作范围内与合作者相处程度2解决问题的积极性、主动性、工作灵活性3工作的纪律性平均得分工作改进建议二、对本部门各项制度的执行情况工作改进建议第6页共7页第5页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共7页外部顾客满意度调查（公司卡2）购房者对规划设计的满意度1客户满意度A非常满意（5分）B基本满意（4分）C尚可（3分）D不太满意（2分）E不满意（1分）对本公司的产品和服务的满意程度2对规划设计的满意度A印象很深（10分）B基本了解（8分）C有点印象（6分）D听说过（4分）E不知道（2分）3您对本公司的某项目了解吗？4对公司品牌的了解第7页共7页第6页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共7页业务培训、交流、外访记录卡（公司卡3）部门人员的培训时间业务研究成果在公司内交流次数部门：记录者：事件（培训、交流、外访）时间地点参与人员基本内容1234