1、职业道德包含着对祖国、对社会、对人民无限的爱和神圣的义务。2、有崇高职业道德的人如：王进喜、时传祥、雷锋、李素丽、要国安、徐虎等3、道德的定义：道德，就是一定社会、一定阶段向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。从某种意义上可以说道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。4、道德规范和法律规范的区别：1、从道和法律的产生、发展来看，道德要比法律的产生早得多，而且最终将替代法律，成为惟一的行为规范。2、从依靠的力量来看，二者不同，法律是由国家制定的，并由国家强制执行的；道德则不是国家强制行的，它是依靠社会舆论的褒贬、人们的良心、教肓感化典型示范等唤起人们的耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。3、道德和法律作用的范违不同。法律只干涉人们的违法行为；而道德对人们行为所干涉的范违则要广泛得多、深入得多。5、中华民族传统美德的主要内容：1、父慈子孝，尊老爱幼。2立志勤学，持之以恒（是求知成才的根本途径）。3、自强不息勇于革新。4、仁以待人，以礼敬人。5、诚实守信，见利思义。6、公忠为国，反抗外族侵略。7、修身为本，严于律已。6、什么是企业文化：它是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定的环境中，全体职工长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。7、企业文化的主要内容：1、企业环境。2、企业规章制度。3、企业价值观。4、企业经营之道。5、企业目标。6、企业作风。7、企业礼俗。8、企业职大学文化素质和职业技能。9、企业职工职业道德，10、企业形象。8、企业文化的功能和价值：1、自律功能。2、导向功能。3、整合功能。4、激励功能。9、所谓竟争：是指在市场经济条件下，各经济行为主体为了某种经济利益以获得生存和发展的需要而进行的相互追赶、争夺有利条件的优胜劣汰的运动过程。竞争的内容也由原来主要的产品成本竞争转向成本、质量、价格、产品品牌和企业形象的综合竞争。10、职业道德可以提高企业的竞争力：1、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量。2、职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益。3、职业道德可以促进企业技术进步。4、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标5、职业道德有利于企业树立良好的形象、创造企业著名品牌。11、人总是要在一定的职业中工作生活：1、职业是人谋生的手段。2、从事一定的职业是人的需求。3、职业活动是人的全面发展的最重要条件。职业道德是事业成功的保证：1、没有职业道德的人干不好任何工作。2、职业道德是人事业成功的重要条件。3、每一个成功的人往往都有较高的职业道德。12、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。2、人的职业道德的提高有利于人的思想道素质的全面提高。3、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。13、文明礼貌？指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求。14、《全国职工守则》：1、热爱祖国，热爱共产党，热爱社会主义。2、热爱集体，勤俭节约，爱护公物，积极参加管理。3、热爱本职，学赶先进，提高质量，讲究效率。4、努力学习，提高政治、文化、科技、业务水平。5、遵纪守法，谦洁奉公，严格执行规章制度。6、关心同志，尊师爱徒，和睦家庭，团邻结邻里。7、文明礼貌，整洁卫生，讲究社会公德。8、扶植正气，抵制歪风，拒腐蚀，永不沾。15、商业系统的《服务公约》内容：文明经商讲究礼貌主动热情耐心周到诚恳介绍当好参谋执行政策买卖公平明码标价计量准确唱收唱付货款交清包扎敏捷牢固美观符合规定合理退换商品陈列艺术美观整洁卫生欢迎监督16、文明礼貌的具体要求一、仪表端庄：1、着装朴素大方。2、鞋袜配合合理。3、饰品和化妆要适当。4、面部、头发和手指要整洁。5、站姿端正。二、语言规范：语言规范或称规范语言，是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规范。是职业用语的基本要求。17、职业用语的基本要求：1、语感自然：是指用正常的语调讲语，不局促...
