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2024年6月客服部工作计划与2024年6月工会党支部工作计划范文汇编VIP免费

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2024年6月客服部工作计划与2024年6月工会党支部工作计划范文汇编2024年6月客服部工作计划为了更好的开展好下半年的客服工作,总结上半年的服务工作,根据《客服工作手则》及公司相关规定,客服部制定了下半年的工作计划如下一、指导思想以公司下发的《****文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。二、工作目标1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。2、深化开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发觉的问题作出相应整改,努力提高服务质量。3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。三、要求1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推动到一个新台阶。2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并仔细落实。3、其它事宜由公司另行通知。一、为什么要写工作计划:1、计划是提高工作效率的有效手段。工作有两种形式:一、消极式的工作(救火式的工作:灾难和错误已经发生后再赶快处理)二、积极式的工作(防火式的工作:预见灾难和错第1页共5页误,提前计划,消除错误)写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。2、计划能力是各级干部管理水平的体现。个人的进展要讲长远的职业规划,对于一个不断进展壮大,人员不断增加的企业和组织来说,计划显得尤为迫切。企业小的时候,还可以不用写计划。因为企业的问题并不多,沟通与协调起来也比较简单,只需要少数几个领导人就把发觉的问题解决了。但是企业大了,人员多了,部门多了,问题也多了,沟通也更困难了,领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动—系统驱动)二、怎样写好工作计划:如何才能做出一分良好的工作呢?总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话,主要是要做到写出工作计划的四个要素。工作计划的四大要素:(1)工作内容(做什么:WHAT)(2)工作方法(怎么做:HOW)(3)工作分工(谁来做:WHO)(4)工作进度(合适做完:WHEN)第2页共5页2024年6月工会党支部工作计划范文为全面推动党支部的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设,不断提高机关党员干部的思想政治素养和执政能力,不断增强党组织的凝聚力和战斗力。根据《中共xx县直机关工委XX年工作要点》,结合XX年全县工会工作目标任务,制订如下工作计划。一、指导思想以党的十八大精神为指导,以加强党的执政能力、先进性和纯洁性建设为主线,以建设学习型、服务型、创新型机关党组织为目标,以加强党的基层组织建设为基础,以建设高素养党员干部队伍为关键,全面推动新形势下党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设,为更好地服务泾县经济社会进展提供坚强的组织保证。二、工作要点(一)坚持理论先导,进一步推动学习型党组织建设。1.切实抓好重大理论学习宣传。巩固学习型党组织建设成果,把学习型党组织建设不断引向深化。深化学习党的十八大报告和习近平总书记在十八届一中全会上的重要讲话,全面准确把握党的十八大提出的重大战略思想、重大方针政策和重大工作部署。仔细组织党员学习《党章》、遵守《党章》、贯彻《党章》、维护《党章》,把《党章》的学习教育作为党组织常常性工作来抓,作为党员培训的必备课程。坚持把学习理论同讨论解决群众关怀关注的利益问题、本单位部门改革进展的重大问题、党的建设的突出问题结合起来,务求实效。2.加强政治理论学习,推动学习型党组织建设。仔细落实“三会一课”制度,丰富内容,创新形式。利用党组中心组丰富的理论学习成果,改进和创新学习形式,实行多途径、多形式推动学习活动,保证学有所获、学有所成,营造机关良好的学习氛围,为构建学习型党组织奠定基础。(二)加强党组织建设,提高党支部的凝聚力和战斗力。仔细贯彻《中国共产党党和国家基层组织工作条例》,巩固和扩大基层组织建设年活动成果,积极做好“三级联动”抓...

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