关于成交1、很多业务员开始做业务的时候,往往冲劲很大,找到客户,送了样品,报了价就不知道怎么办了,往往前功尽弃
其实你应该不断的问他,你哪个单什么时候下呀,不断的问他,知道有结果为止
其实,采购就是等我们问他呢
会哭的孩子有奶吃
就像孩子不哭,我们怎么知道他饿了呢
所以我们要要求客户购买
然而,80%的业务员都没有向客户提出成交要求
2、如果未能成交,销售代表要立即与客户约好下一个见面日期,如果在你和客户面对面的时候,都不能约好下—次见面的时间,以后要想与这位客户见面可就难上加难了
3、我的感觉是,做业务要坚持追踪,追踪、再追踪,如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话,那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话,当客户已决定要购买时,通常会给你暗示
倾听比说话更重要
做业务就是:以成交为目的而开展的一系列活动
虽然成交不等于一切,但没有成交就没有一切
让客户下订单并不是简单的讲:"那好,你要买吗
"其实有很多方法可以让这个过程更自然流畅
你可以选择合适你的方法
1)默认成交当你捕获了客户的购买信号或不断的与客户达成共识时,你可以认为客户已经决定购买了
用默认成交的方式可以将结单引向成功
所以不需提问,而是假定客户已经要采购了
如:"王先生,那您看我安排明天上午九点到十一点间为您上门安装这款空调,时间合适吗
"(默认客户已经购买了空调,与他约定送货时间)当然如果你错误的领悟了客户的购买意向,而采用默认成交的方式,会使客户感到压力,很有可能导致销售的失败
所以不断提升你聆听的技巧,当你能成功领会客户的购买意向时,默认成交将是你最好的结单技巧
2)选择成交客户的购买意向已经很强了,可就是拿不定主意,这时往往需要你帮助客户做出购买决定
当然高压式的销售方式不会起作用,而采取不推进方式,客户又不会自己主动作决定
这时往往会采用选择成交的方式--为客户