选拔和培养合适的招聘者：1、招聘者应具备的条件1）良好的行为举止和待人接物方式2）冷静、客观的分析判断能力3）必要的面试技术和心理学基础4）很强的沟通能力5）公开、公正，敢于坚持自己的原则6）体现额外价值7）建立和保持自己的社交网络2、招聘者应具备的技术1）设计招聘环境的技术2）设计面试问题的技术3）策略性谈话技术4）观察的技术（体态语言、习惯动作）5）引导谈话的技术6）控制面试进程的技术7）熟悉相关的人员测评技术“三维”评估体系：1、组织环境2、岗位要求（岗位胜任力模型）3、个体特征1）能力（业务知识、专业技能、管理技能）2）动力（价值取向、领导动机、兴趣偏好、生活需求）3）人格（自我概念、情绪控制、行为风格）“五步”甄选体系：1、资料评价（简历分析、申请表分析、电话访谈分析、文凭验证、笔迹分析）2、专家测试（笔试＜自己建立题库、请专家出题＞、心理测试＜智力测试、个性测试、特殊能力测试＞）3、面谈测试（基于行为事件的结构化面试法）4、情景模拟（公文处理、无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏）5、背景调查（主要针对重要岗位）行为事件面试法：岗位分析（1、职责和能力素质要求；2、访谈现职人员或直接上级，取得关键事件）→评价维度→问题设计问题设计：1、请描述一次在你过去的工作经历当中------的经历
2、请给我们举一例，说明一下……
3、请告诉我们你的一次有关------的经历
4、请描述一件你感到印象最深刻的关于------的事情
5、请告诉我你最------的一次经历
案例：招聘人力资源副经理1、请你讲一下组织中出现了职位空缺之后，你是怎样填补这个空缺的
2、请举一个例子说明一下你是怎样对应聘者进行面试的
面试之前你要进行哪些准备活动
面试的过程是怎样的
你是怎样做出判断的
3、你是否经常向用人部门负责人推荐人选
请讲述某一次你所推荐的人被用人部门拒绝的经历，你是怎样处理此
