目录1掉话率定义说明..................................................................31.1掉话率含义..............................................................31.2公式....................................................................32影响掉话率的因素..............................................................33掉话率分析和优化方法..........................................................43.1分析流程图..............................................................43.2定位及优化方法说明......................................................53.2.1硬件故障..........................................................53.2.2传输问题..........................................................53.2.3版本升级..........................................................63.2.4参数设置问题......................................................63.2.5网内外干扰........................................................93.2.6覆盖问题.........................................................103.2.7天馈问题.........................................................113.2.8上下行不平衡.....................................................114高掉话率小区优化案例.........................................................124.1案例一：外界干扰导致的掉话.............................................124.2案例二：上下行不平衡问题导致掉话.....................................一三4.3案例三：直放站问题引起的掉话...........................................144.4案例四：邻区漏加导致过覆盖，最终掉话.................................一五4.5案例五：频率干扰导致掉话...............................................174.6案例六：硬件故障导致高掉话问题.........................................194.7案例七:跳线问题引起的高掉话...........................................204.8案例八：传输问题引起的掉话.............................................214.9案例九:硬件隐性故障引起的上行质量和掉话问题...........................224.10案例十:干扰问题导致高掉话.............................................234.11案例十一:由射频跳频引起的上行干扰导致掉话增加.........................244.12案例十二:外界干扰问题导致的高掉话.....................................254.一三...........................................案例十三:天馈接反导致的高掉话274.14案例十四：硬件问题导致掉话次数较多.....................................281掉话率定义说明1.1掉话率含义掉话率反映了在给移动台成功分配了信道之后，发生的掉话次数占占用成功次数的比例。掉话率是保持类的重要性能指标之一，也是局方重点考核的指标之一，它反映了用户在正常接入信道后由于各种原因没能正常结束通话的概率。掉话率过高会直接影响用户感受。1.2公式32公式掉话率=掉话次数/业务信道分配成功次数(不含切换)*100%=［掉话次数］/［呼叫占用成功次数］*100%6000公式:掉话率=掉话次数/业务信道分配成功次数(不含切换)*100%=［A接口清除请求次数（）（业务信道）］/（［呼叫占用成功次（业务信道）］＋［切换占用成功次数（业务信道）］）*100%2影响掉话率的因素根据各地网络投诉案例及优化经验，对掉话率异常的情况进行总结，影响掉话率的主要因素有：硬件故障传输问题版本升级参数设置问题网内外干扰覆盖问题天馈问题上下行不平衡3掉话率分析和优化方法3.1分析流程图3.2定位及优化方法说明3.2.1硬件故障当出现或合路器故障的情况时，将会造成占用困难，掉话率上升。当硬件出现故障时，有可能导致小区频繁退服，造成掉话。一、检查硬件故障可以通过查看基站告警或在M2000客户端网络拓扑界面直接查看硬件状态。主要的告警如下表所示：告警告警名称2204载频单板通讯告警4176主集接收...
