神往网吧员工手册目录总经理致辞………………………………………………………………………………………3“神往网吧”文化………………………………………………………………………………4编制说明…………………………………………………………………………………………5第一章、公司简介……………………………………………………………………………6第二章、网吧的经营理念…………………………………………………………………7第三章、规章制度…………………………………………………………………………9第四章、劳动用工制度……………………………………………………………………12第五章、考勤制度…………………………………………………………………………14第六章、工作规范…………………………………………………………………………15第七章、仪容仪表、礼仪礼节……………………………………………………………18第八章、网吧的礼貌用语…………………………………………………………………19第九章、网吧的店长工作职责……………………………………………………………20第十章、网吧的网管工作职责……………………………………………………………23第十一章、网吧的收银员工作责……………………………………………………………26第十二章、领班的工作职责………………………………………………………………28第十三章、网吧服务员的工作职责………………………………………………………29第十四章、网吧卫生管理制度……………………………………………………………31第十五章、网吧的交接班制度……………………………………………………………33第十六章、网吧的奖惩制度………………………………………………………………34第十七章、网吧的福利制度…………………………………………………………………35第十八章、网吧的安全制度………………………………………………………………36第十九章、附则……………………………………………………………………………38总经理致辞：欢迎你加入神往网吧，成为神往网吧的一员。让我们谋求共同发展，走好这段美好的人生历程。人造就企业，造就产品，人品好，素质高，才能业精于勤、勤中思创新、创新出精品，思想引领思路，思路决定出路。神往网吧走到今天，跟随着曲靖网吧行业的发展，无不围绕着“以市场为导向、以竞争为动力”的经营理念。为了把我们的网吧建成具有现代化的连锁网吧样板店，为广大客户提供一流水准的服务，树立网吧的最佳信誉，特制定《员工手册》作为全体员工工作的行为的准则。此手册的主要目的，是让我们每位职工清楚地了解作为网吧一员所要遵守的管理制度、服务标准和规范要求，并能同心协力，精诚团结、爱店敬业，努力工作，使本店成为曲靖网吧业中最杰出的网吧。愿您在我们共事的岁月中，奋发向上，事业成功。真诚的祝愿你能成为我们的骄傲！总经理2012年月日“神往网吧”文化（一）社会使命：推动曲靖网络文化经济的发展，提升曲靖公众网络和信息化产品的消费水平和创新能力，让客户享受便捷、舒适的网络和信息产品服务，营造现代化、个性化网吧群体。（二）曲靖人精神：真诚沟通、创新服务、追求卓越、成就辉煌。（三）神往网吧对外宣传口号：因为有你我们才会更精彩！（四）神往网吧工作口号：一流环境、一流服务、一流技术、一流管理。（五）经营理念：以市场为导向、以竞争为动力。（六）价值理念：客户满意是“神往网吧”价值的最大体现。（七）服务理念：最深的理解、最优的服务、最大的宽容、善待每一位顾客。编制说明（一）本手册编订目的网吧编订本手册的目的是使每一个员工通过手册内容的阅读和学习，对网吧的基本情况、网吧文化、行为规范、基本规章制度有一个全面的了解，从而使自己能在最短的时间内融入到网吧这个集体中。本手册也是上岗前培训的主要内容。（二）员工手册的管理与使用网吧的员工手册每人一份，在岗前培训时登记发给（换版时收旧发新）。员工手册是网吧重要的内部文件，属网吧保密范围，各位员工务必妥善保管，勿遗失、损毁、也勿转借给网吧以外的人员。离职应缴...
