目录第一章组织框架图……………………………………………………………………………4第二章销售部职责……………………………………………………………………………4销售部职责……………………………………………………………………………4销售总监职责…………………………………………………………………………5销售主管职责…………………………………………………………………………7销售代表职责…………………………………………………………………………8商务主管职位职责……………………………………………………………………10商务代表职务职责……………………………………………………………………10网络销售代表职责……………………………………………………………………11销售内勤主管职责……………………………………………………………………12第三章销售部基本守则………………………………………………………………………一三第四章销售总监职能…………………………………………………………………………14方针的确立和贯彻……………………………………………………………………14销售计划的要点………………………………………………………………………14销售内部组织的营运所关注的要点…………………………………………………14渠道销售政策的注意事项……………………………………………………………一五新设立或撤销分公司、营业处的注意事项…………………………………………一五协助开发新陈品的注流程……………………………………………………………16适当人选的配置………………………………………………………………………16客户信用调查的注意事项……………………………………………………………16估价的流程……………………………………………………………………………16契约的注意事项………………………………………………………………………17客户管理………………………………………………………………………………17代理商、经销商的管理………………………………………………………………17销售促销重点…………………………………………………………………………一八经销商的管理方法……………………………………………………………………一八广告、宣传管理及流程………………………………………………………………19展示会、招待会的实施流程…………………………………………………………19情报收集及管理流程方法……………………………………………………………19销售方面的计数管理流程……………………………………………………………20配销的实施流程………………………………………………………………………20交货、送货注意事项…………………………………………………………………21货款回收注意事项……………………………………………………………………21退货流程………………………………………………………………………………21索赔问题的处理方法…………………………………………………………………21销售事务管理方法……………………………………………………………………22销售人员的活动管理方法……………………………………………………………22销售会议的处理要诀…………………………………………………………………23销售经费管理方法……………………………………………………………………23销售统计的处理方法…………………………………………………………………23管理着基本条件………………………………………………………………………24管理者所需的自觉和矜持……………………………………………………………24销售经理的职责把握…………………………………………………………………25命令部属的方法………………………………………………………………………25接收部属报告的方法…………………………………………………………………25褒奖部属的方法………………………………………………………………………26告诫及责备部属的方法………………………………………………………………26管理部属...
