新人岗前培训操作手册太平人寿河北分公司教育培训部2009年9月前言新人岗前培训是公司培训的窗口，是公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。为了让新人对寿险行业及公司有更进一步的了解和认同，消除新人对人寿保险的模糊概念，树立其坚定的创业态度，培养良好的职业习惯，举办新人岗前培训非常必要和关键。新人岗前培训的课程设置主要是为了让新人对行业、公司及自己的前途充满信心。新人岗前培训中，班务的组织是极其重要的。可以这样说，班务组织的成功与否决定了新人岗前培训班是否举办成功的首要因素。由于新人参加为期五天的培训，对行业和公司的认识都是很感性的，他们对于培训的主要感觉是从讲师的风范、班主任和班务的人格魅力、责任感和有序组织上直接获得的。因此，班主任和班务实际上是体现着公司的文化和行业的前景。在带班过程中，班主任和班务的举动、言谈、礼仪和组织能力等方面给新人直接的感觉，是非常重要的。新人岗前培训班培训的效果好坏直接关系公司人力发展。而班主任的操作在新人培训中起到了关键作用。为规范各环节班主任操作，特将班主任操作要点总结成册。新人岗前培训班的目的：1、让新人了解行业.公司及职涯前景。2、了解寿险的意义与功用。3、了解太平礼仪。4、学习寿险销售技巧，了解销售流程，建立初步的销售模式；5、学习太平产品基础知识，掌握主打产品，初步建立产品组合的意识；6、学习基础运营知识，掌握投保书填写。7、学习基本法。新人基础训练规范办班流程：一、训前准备：1、下发通知1）基础培训班项目负责人应在月底前将下月办班计划通知各营业单位；2）基础培训班班主任提前一周将办班的工作通知书下发各营业单位；3）各营业单位应在开班前一天将参训新人情况登记表上报至基础培训班班主任处；4）严禁未登记学员参训；2、课程及讲师安排1）基础培训班班主任应提前一周按照制式教材安排好新人岗前培训课程表；2）根据课程需要安排讲师并制作邀请函通知到人；3）在开班前一周内将讲师授课要求以召开讲师训前会或其他方式通知到授课讲师并要求遵照执行；4）邀请开训及结训领导；3、物品资料准备1）基础培训班班主任应提前一周落实培训场地；2）提前两天完成培训班所需物品资料的准备；包括（条幅“太平人寿河北分公司新人岗前培训班”“欢迎太平人寿新人培训的参训学员”、标语、展板、投影仪、电脑、音响设备、白板笔、条款、调查问卷、投保书及光碟资料（司歌、感恩的心、课间音乐）学员礼品若干的准备。4、培训教室布置基础培训班班主任应于开班前一天完成培训班教室的布置，包括（条幅的悬挂、标语、路牌、标识的张贴、展版、桌椅的摆放、学员茶水间卫生间的落实及以及学员、讲师水杯的准备。音响电脑设备、音乐光碟的调试。5、讲师个人资料的准备。二、训中安排1、开课前课堂气氛的带动；2、班主任全程旁听基础培训班课程，对讲师授课质量及时反馈；3、学员参训情况的积极追踪及对各营业区参训情况做反馈。4、严格执行培训班纪律，班主任一定要做到令行禁止、赏罚分明。5、当天课程结束，课程回顾，作业布置。6、授课质量反馈表的填写。7、优秀学员评选，根据学员人数评选5——10人；第一天注意事项：1、学员报到班主任应提前30分钟来到培训场地，播放欢迎乐曲，打出“欢迎参加新人岗前培训”首张投影片，迎接新学员参训。验收学员收据及报到通知，签到，安排座位、发放学员资料；2、迎接新人1）班主任应热情表示对新学员的欢迎；2）做自我介绍并介绍培训班课程设置及安排；3）宣布培训班纪律并请大家遵守；4）向家介绍太平的司歌及晨会制度，掌声的练习；5）班务活动（认识你我他，选班委、组长）。3、训前会1）分组：将参训学员平均分为几组（视人数而定）第一天8:30-9:00学员报到班主任9:00-10:00训前会、开训典礼班主任10:10-12:00行业前景13:30-16:20风雨七年路中国五百强16:30-18:00太平礼仪17:30-18:00班委会议班主任2）选班长：学员上台竞选，投票产生3）就职演说：班长起立发表30秒4）选组长：由各组组员举大拇指选出5）选组长秘书：由各队队长指定异性，秘书向队长说：谢主龙恩6）选宣传官：由...
