东莞泛亚金属制造有限公司应对客户验厂员工培训教材.V1社会责任产生的背景国际环保团体劳工组织和大众媒体通过舆论压力对跨国公司施加影响，甚至组织游行示威等抗议活动。欧美发达国家通过法律、行政和投资贸易等手段，鼓励跨国公司监督国外工厂遵守环保、劳工标准，制裁违反劳工标准的公司和工厂。欧美发达国家的环保、社会责任、反恐活动，对我国外贸易造成很大的影响，正在形成一道贸易壁垒。验厂是商业行为的产物迫于消费者日益增大的压力，面对日益激烈的市场竟争，很多欧美跨国公司都制定了各自环保要求、社会责任守则，同时，很多行业性的、地区性、全国性乃至全球性的行业组织和非政府组织也制定了各不相同的守则。据ILO(国际劳工组织)统计，这样的守则已经超过了400种。跨国公司一方面要推广本公司的社会责任守则，同时，它还要遵守行业性的、地区性的、全国性的乃至全球性守则，以应对不同利益相关者团体的需要。同样,对于一家供应商和制造商，它不得不应对不同的客户的可能各不相同的守则，不得不重复接受不同客户的工厂审核。实施社会责任的意义*消除国际贸易中的环保、劳工壁垒。*提升公司社会责任形象,提高公司声誉。*使公司行为合法化符合地方政府之要求。*降低事故风险,避免刑事责任。*保障员工权益，缓和劳资关系，树立员工信心，增加团队的凝聚，,提高工作效率。一、员工应答问题及答案员工生活环境1、公司是否规定你们一定要在厂里住或在外面住？如果你想在厂里住或搬出外面住，厂里是否有限制？答：没有限制，自愿选择，搬出厂外住需到宿管那里办好手续。2、住宿条件是否好，厕所是否有人冲洗，是否有人打扫宿舍？答：住宿卫生条件较好。宿舍内由我们同房人员轮流打扫卫生。*3、公司是否限制你们用水电？是否要收取水电费？答：公司为我们提供合理定额水电,没交过水电费。*4、生产区与生活区是否提供了干净的饮用水？饭堂用水是否干净？答：生产区与生活区、饭堂提供的饮用水都很干净。5、饭堂是否干净卫生，饭菜好不好吃？答：干净卫生，好吃。6、公司是否给你们提供娱乐与生活设施？答：有，如提供电视、影碟、卡拉OK、篮球、羽毛球、乒乓球、图书室、商店等。7、你们宿舍的人是否同时下班，怎么冲凉？答：同宿舍是同时下班，有些人出去玩，有些人出看电视，每个宿舍有2个冲凉房。8、你们多少人住一间宿舍?答：按现在入住人数回答（可住9-10人），9、工作场所的厕所够不够用?答：够用。*10、男女宿舍是否可以相互窜门?答：不可以,除非有工作需要。公司管理与纪律1、你对公司有哪些意见，哪些需要改善的？*答：没有什么意见，都感觉公司对我们员工很好。2、如果你们做错了事情，上司或公司将怎样处理你？*答：初犯教育，重犯警告，多次违反会被记大过或被辞退。3、你的上司是否会有打骂你？是否对女员工有歪心或调戏？保安是否对员工很凶?是否欺负员工或者有搜身？男工会不会欺负女工？答：上司不会打骂我们，也不会对女员工有歪心或调戏，保安对员工很好，不会欺负员工，厂内男女工相处和睦，男工不会欺负女工,没有发现过有搜身的行为。4、你的上司是否强迫你做不愿意做的事（例如加班）？*答：没有。5、上班时间去厕所是否要办理离岗证?答：不要。6、生活区大门通行时间是否有限制?*答：没有。7、公司是否有贪污、收受贿赂、敲诈勒索的事件发生?答：没听说过。健康与安全1、宿舍楼顶大门是否有上锁？宿舍内可不可以烧水煲饭？是否可以使用大功率电器。*答：宿舍楼顶大门没有上锁，饭堂有饭菜供应，公司规定宿舍不可以烧水煲饭。2、你是否会使用灭火器，怎样使用？一个月参加几次消防培训？*答：公司教育员工怎样使用灭火器。1）拉出保险销；2）按下压把；3）对准火焰根部喷射。每半年疏散演习一次。3、发生火警时，你将如何处理？*答：按上级安排有秩序走到安全空旷地集合。4、生产区和生活区是否都安装了灭火器？答：都安装了，在楼梯口及通道明显位置。5、发生火警时，是否有安全出口逃生？答：有。6、公司是否培训过你们有关安全逃生等方面的知识？*答：培训过。每名员工有培训；墙上贴有逃生路线图；图书室放置有安全方面的书本；7、化学品（...
