第1页共4页【仅供参考】健身教练工作计划部门:_________姓名:_____________年___月___日(此文内容仅供参考,可自行修改)健身教练工作计划1
熟悉场馆器械区
知道所有器械用法
拥有很专业健身知识,有指导会员的能力
了解会员的需求,增肌,减脂,塑形
针对会员要求拟定方案
了解会员的消费水品,从而下手谈课时问题
具有销售的头脑去谈私教,尽量可以下单
注重上课质量和回访会员
注意和会员沟通时的言行举止
今年是我们健身中心进展非常重要的一年,也是一个充满挑战、机遇与压力的一年
为了增强责任意识、服务意识,并充分认识和有条不紊地做好客服部的工作,特制定本计划
随着客服工作的不断强化,对客服的管理水平也提出了更高的要求,因此我们要进一步的做好日常工作
加强和法律规范客服部工作流程,仔细审核原始票据,细化与顾客和财务的对接流程,做到实时核算,在办理业务的同时,强化业务的效率性和安全性
提倡人人提高节约的意识,努力做好开源节流,在控制费用方面,加强艰苦奋斗、勤俭节约的作风,不浪费一张纸、一支笔将办公费用降到最低限度
加强内控与内审工作,让员工每月进行自查、自检工作,并做自我总结,及时发觉问题,及时纠正错误,让基础工作进一步完善
为加强客服人员的个人素养,着手对客服人员进行培训,培训内容主要针对‘仪容仪表’‘服务的重要性’‘如何服务’‘接待技巧’等几个环节
争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升
针对健身中心人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快解决,但要提升知名度需要大量的广告资金投入,为解决和提升我们的影响力,减少广告支出,准备开始长期着手健身中心外联工作,联系本地一些知名企业、单位合作,如银行、电信、酒店、旅游、娱乐业等
充分利用当地资源,借力发力,提升我们的知名度、影响力,从而达第2页共4页到预期效果