一、编制总则说明规划设计人员依据国家相关规范、行业标准及个人专业技术进行产品的规划设计，符合国家规范、行业标准，但是未从便利客户、便利服务及永升物业实际管理需求等角度出发，致使部分建造完成的设施不能满足便利客户及物业后期管理需要，随着苏州旭辉新建项目开发规模的不断增长，规划、设计、施工等重复性问题大量存在，造成交付项目二次大面积整改的事件苏州旭辉新建物业常见问题及解决办法修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人不断发生
给客户生活带来诸多不便，增加了后期物业维护成本及管理难度
苏州永升新建物业常见问题及解决办法（下简称解决办法）主要由设计缺陷和施工质量两部分内容构成，编制过程中充分借鉴了业务评估及相关案例教训等图例，同时引用了集团《旭辉集团前期介入工作指引》、《旭辉集团项目物业承接查验流程及标准》的相关内容，作为本解决办法的支持
二、目的为了有效避免项目前期规划设计功能缺陷、施工质量等共性问题的重复出现，提高住宅产品的适用性，减少后期整改费用，降低后期物业维护成本与管理难度，在国家相关规范和集团相关标准的基础上，总结永升物业管理积累的经验、从后期维护、使用及方便客户的视角提出规划设计要求，前置性参与规划设计，提高住宅产品的适用性以及降低后期物业维护成本与管理难度
三、范围适用于苏州旭辉地产、苏州永升物业内的所有部门、房地产开发公司和其下属的物业服务中心
四、职责1、苏州永升物业负责编制、修订本解决办法
2、苏州永升物业运营部前介组、各物业服务中心负责参照本办法，结合各项目的实际情况参与地产前期规划设计工作
3、苏州旭辉地产各部门、开发公司应参照本解决办法与物业保持良好的沟通，及时向物业提供相关资料，共同研究，听取采纳合理的建议，对于物业公司的前期介入工作给予必要的配合和协助
五、新建物业常见问题案例名录（一）设计缺陷类（二）施工质量类1
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