新员工转正笔试题888VIP专享VIP免费

新员工转正笔试题姓名：____________岗位：_________得分：_____________考试时间：BTS员工90分钟，BSC员工120分钟（一）服务规范试题(公共部分)一、填空题(每空1分共25分)1、工程督导是（）、（）、工程现场的组织协调者。负责（）、（），对（）、（）负直接责任，是工程现场的第一责任人。2、现场工程师如果需要资料电子文档，产品手册直接到()下载，版本说明书在（）中下载，如果需要出版的手册等资料，通过资料申请管理系统进行申请；3、工程师直接收到客户的重大故障类问题如；重大瘫机、一级问题等申告后必须在第一时间()分钟内通报至华为当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。4、开箱验货必须是()和客户同时在场。验货完毕后，客户必须在()上签字。这表明，货物已经移交给客户。货物的保管责任为()。工程完工后要将客户签字的()提给华为办事处文档信息管理员5、服务规范包括（）、（）、（）三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升客户满意度的纲领性文件。6、工程督导是（）、（）工程现场的组织协调者。负责（）、（），对（）、（）负直接责任，是工程现场的（）责任人。7工程因客户因素一旦停工，须连续停工天以上方可复工，与客户协商停工时，必须向华为办事处汇报。8、、通信工程安全要求中对于设备财产安全的三不原则是：（）（）（）9/工程初验结束后，输出的两个主要文档是《》和《》，此文档作为工程完工的标志，并由用户签字、盖章。10工程安装中，开箱验货发现的货物问题应反馈给，开局时的坏板坏件应反馈给备件货管11设备保护地线的长度不应超过米，且尽量短，当超过时，应要求使用方就近重新设置地排。通讯机房联合接地的接地电阻要求小于欧；12、对地的解释，（PGND或PE）为保护地，BGND为，GND为工作地，LGND为。13、华为技术支持网站网址是什么？答：14、电源线及地线的线鼻柄和裸线需用套管或绝缘胶布包裹，线鼻、端子处无，平垫、弹垫安装正确。15、电源线、地线电缆标签填写正确、粘贴可靠，标签、，建议标签粘贴在距插头处。标签可根据客户要求统一制作。包括配电开关标签。16、机架和底座（）联接可靠牢固，机架安装后必须。17、主走道侧的机柜门板全部装上后，应对齐成直线，误差应小于mm。机柜垂直偏差度应小于mm。18、所有电源线、地线要采用铜芯电缆，采用整段材料，中间不能有接头并按规范要求进行可靠连接。19、地线、电源线的余长要剪除，不能盘绕。二、判断题：对的打“√”错的打“X”(每题1分共30分)1、对于升级改造失败一律做为重大事故通报。()2、、如果客户条件不具备而当客户坚持要开工时，为了客户满意度，工程督导可以决定进行开工。()3、所有需客户签字盖章的纸面件，必需有客户签字与盖章。()4．初验结束后，《设备安装报告》、《系统初验证书》由客户签字、盖章。()5．设备初验通过后，工程督导根据需要配合客户一起制定详细的《割接方案》。()6．首问负责制，从工作层面上来说，只针对工程技术服务类的人员。()7．华为合作部在《关于规范网上设备操作管理规定的通知》中规定：对网上设备的操作必须在晚上12：00以后。（）8．工程文档是对工程内容和设备的基本描述。是华为向客户回收货款的重要依据之一，也是合作单位向华为回收工程费的重要依据之一。()9。高温作业（电焊、材料加温）开始前，必须清理工作区域内的一切易燃物品，并有隔离和补救措施。()10．室外登高作业时(铁塔)，在大风、雷雨天气中严禁作业。作业者要佩带保险绳，服装紧身，胶底鞋，工具全部放入工具袋中，登高时，人先于工具上；下来时，工具先于人下。()11．加电操作必须严格按照工程界面的分工要求。不能替代客户对供电(配电)设备进行加电操作。()12．在华为的BOM编码中，“04******’是指主机配线、电缆等。（）13．合作工程师涉及到产品缺陷、产品特性的、向客户提交的报告必须经过华为相关部门的审核，才能向客户提交。()14．重大工程终验责任人为项目经理。()。15.SUPPORT网站，是目前华为公司与合作单位、合作工程师之间交流的主要平台（）16．出入机房所带物品应严格登记。需要借...