第1页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共41页办公室工作手册文件编号：办01号-01-第二版第2页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共41页发布日期：2008.7.1实施日期：2008.7.1北京市石景山区自来水公司版本说明此工作手册依据ＧＢ／Ｔ１９００１—２０００《质量管理体系—要求》和公司《质量手册》要求，总结更改手册前内审、管理评审和第三方审核提出的问题及与本部门实际工作相结合的情况，在原《办公室工作手册》第一版的基础上修订完成的。本手册是在公司质量管理体系下的部门文件，是指导办公室建立并实施质量管理体系的行动准则，办公室员工须遵照执行。石景山区自来水公司办公室2008年7月《部门手册》审批页第3页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共41页石景山区自来水公司办公室手册1、目录版本：第二版页次：1/11.目录2.部门手册更改页3.部门质量管理体系3.1部门工作过程3.2管理体系机构图33.3办公室质量目标4.办公室岗位职责及任职要求部门主管经理意见：该部门工作手册符合公司《质量手册》和《程序文件》要求。签字：日期：管理者代表意见：签字：日期：备注：第4页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共41页5.部门制度5.1档案管理规定5.2车辆管理规定5.3文件管理制度和外来材料归档制度5.4关于聘用临时工作人员的有关规定5.5石景山区自来水公司考勤制度5.6未聘人员安置及有关待遇问题的办法5.7职工参加学习管理规定5.8环境卫生管理规定5.9基础设施管理规定5.10消防安全管理规定5.11灭火及应急疏散预案6.不合格服务预防纠正措施7.办公室作业指导书8.质量记录清单8.1文件更改审批单8.2职工参加学习审批表8.3职工培训效果分析8.4群众三来记录表8.5职工培训登记表石景山区自来水公司办公室手册2、部门手册更改页版本：第二版页次：1/1章节号及页次修改原因简要修改内容简要修改结果简要修改人修改日期及备注审核人批准第5页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共41页石景山区自来水公司办公室手册3、部门质量管理体系版本：第二版页次：1/11、部门说明办公室主要负责档案管理、人力资源管理及对外服务过程。第6页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共41页2、部门手册说明2.1手册内容本手册依据公司《质量手册》和本部门的实际相结合编制而成，包括：公司质量管理体系要求的相关文件、部门质量管理体系所含的工作过程及相互作用的描述。2.2术语和定义本手册采用公司《质量手册》相关的术语和定义。2.3手册的管理本手册为公司二级文件，本手册及其涉及的文件和记录的日常管理按《文件控制程序》和《质量记录控制程序》执行。3、部门质量管理体系策划3.1部门质量目标为确保公司质量目标的实现，在公司质量目标提供的框架下，制定本部门质量目标：职工培训率达100%，培训合格率达90%。提供优质服务，确保群众“三来”满意率92%以上。3.2本手册即为本部门质量体系策划结果，按公司《质量手册》要求，每年根据内审、管理评审等结果和部门实际情况对手册进行评审及必要的修订，具体见公司《质量手册》规定。3.3《部门手册》的编制、更改、审批等按公司《质量手册》执行。石景山区自来水公司办公室手册3、部门质量管理体系3．1管理体系机构图版本：第二版页次：1/1第7页共41页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共41页石景山区自来水公司办公室手册4、岗位职责及任职要求版本：第二版页次：1/41.办公室主任1.1职责（1）负责行办、党办全面工作。（2）负责公司各项规定、制度的贯彻落实，及上传下达工作。（3）负责本单位发布的各项文件起草。（4）负责公司各项重大活动及会议的组织安排。（5）负责会议记录、公司各类印章的管理。（6）负责办公室人员的聘用、调整及管理工作。1.2任职条件（1）高、中专以上学历，中共党员。（2）熟悉本公司业务，具有较强的组织协调能力。（3）具有一定的公文写作水...
