线务员（初）级技能认证培训参考资料一、基础知识1、电阻的串、并、混联例：三个电阻均为30Ω，则R串=30x3=90Ω；R并=30x1/3=10Ω；上图中R混=30x1/2+30=45Ω；上图中R混=60x30/60+30=20Ω；所以R混=45或20Ω2、电平（表示信号的大小）功率电平10㏒PP的单位为W（瓦），对应的功率电平单位为dB；10㏒PP的单位为mW（毫瓦），对应的功率电平单位为dBm；例：小灵通的发射功率为0.1W,则相当于-10dB；20dBm。10㏒0.1=10x(-1)=-10dB10㏒(0.1x1000)=10㏒100=10x2=20dBm3、电池串并联例：3节电池串联，每节1.5V图中电压为4.5V图中电压为1.5V4、欧姆定律的表达式1）部分电路欧姆定律的表达式：R=U/I例：判断题：电压越大，电阻越大。（错）原因：电阻是固定的。电压越大，电流越大。（对）2）全电路欧姆定律的表达式：I=￡/(R+r)例：1号电池，￡为1.5V，内阻r为20Ω。5、光的反射、折射、衍射、干涉光具有波粒二象性1）具有粒子性的实验：反射、光电效应2）具有波动性的现象A、衍射：光线绕过障碍物的现象B、干涉：明暗相间条纹二、专业知识1、ADSL（非对称数字用户线）上行速率最高可达1M，下行速率最高可达8M。ADSL2+的下行速率最高可达25M。2、网络结构公共电话网局方侧ISPATMADSL接入点（DSLAM）(ATU-C)分离器机顶盒PC(ATU-R)分离器用户侧其他系统POTS业务1）分离器：低阻语音/数据分离器分离器不是集成电路，其性能随着时间和温度环境而下降，因为分离器里面的元件染上灰尘，而灰尘在水（潮湿天气）的作用下是导电的。2）调制解调器（MODEM）上行为调制，电脑产生数据向外传输，数据信号转变为模拟信号；下行为解调，外界数据向电脑传输，模拟信号转变为数据信号。3）网线：五类线（CAT5）、超五类线(CAT5e)A、目前具有的传输线有：一类、二类、三类、四类、五类、超五类、六类、七类、八类、九类B、五类线的颜色分别为：白、白蓝、白、白橙、白、白绿、白、白棕C、五类线的铜径为：0.511mmD、五类线的4对扭绞线中，白与白橙线纽绞最密，主要传输下行数据E、制作水晶头时，8根线的平行长度≦13mm3、信道分工一根电话线路开通信号后，存在256个信道，每个子信道的带宽为4.3125KHz第1信道传输语音信号第2—6信道为隔离带，隔离语音与上行数据第7—31信道传输上行数据第32—37信道为隔离带，隔离上行与下行数据第38—256信道传输下行数据4、影响ADSL的传输因素1）桥接抽头（并在电话线路上而未接上话机使用的接头）2）线路长度3）加感线圈4）噪声和干扰A、室内电力线电力线与电话线平行时，间距≦40cmB、来自已开放ADSL业务的线对之间的串扰C、高频无线电波D、雷雨配线电缆与室外引入线裸露在外，容易受到雷电波干扰5、开通流程与注意事项1）低阻语音/数据分离器输入阻抗≦100Ω，不能并列使用。2）高阻滤波分离器输入阻抗很高，阻止高频信号通过，可以多只并列使用。例：如图：外线低阻语音/数据分离器低阻语音/数据分离器MODEM电话电话PC上图表示错误，因低阻语音/数据分离器不能并列使用。外线高阻滤波分离器高阻滤波分离器低阻语音/数据分离器电话电话MODEMPC上图表示正确，因高阻滤波分离器可以并列使用。低阻语音/数据分离器电话ADSLMODEM代理服务器（双网卡）集线器（交换机）PC上图表示正确，代理服务器指代理路由，且代理服务器可更换为宽带路由器。6、MODEMMODEM通常有四个灯，分别是：Link（同步灯）、Lan（网卡灯）、Date（数据流灯）、Power（电源灯）7、排障流程上网故障现象多为：无法上网、频繁掉线、网速慢电话机的电阻为200—300Ω，传真机的电阻为400Ω以上。电话振铃时，信号电压为75V—115V。8、常用维护指令1）ping指令定义：检测由用户电脑至目标主机间的物理链路是否连通。例：pingwww.sina.com.cn–t-a上述指令中，只执行-a指令，因在DOS状态下，只执行最后一个指令。正常情况下，ping指令的时延≦100ms，丢包Lost≦2%。2）Ipconfig/all查看IP配置、MAC地址3）Netstar-r（本机路由表内容）该指令为网吧管理人员常用，可查询每台机在什么端口、网络状态、协议等。4）tracertIP地址或主机名显示由用户电脑到目标主机之间数据所经过的各个节点的IP地址。9、ADSL常用...
