2024年诚诚律师事务所上半年工作总结与2024年话务员个人工作总结汇编2024年诚诚律师事务所上半年工作总结一、加强律师队伍建设1、仔细学习，不断提高律师队伍素养，根据上级的要求，常常开展社会主义法治理念教育，端正了律师的执业指导思想。2、坚持每月不少于一天的法律、法规、职业道德学习，引导律师正确处理竞争和协作、效率和公平、经济效益和社会效益的关系，当好法律卫士，维护法律尊严，提高了律师的整体素养。二、增强服务意识，面对市场，积极开拓律师业务三、改进档案积压装订的问题。现在律师每办一件案子，都能立即做好装订案卷所需的材料，转交装订卷宗人，及时将案卷装订成册。四、造成案件少的原因1、由于律师所的搬迁对案件的完成数量有一定的影响。2、法院立案难。（1）特别是土地侵权案件，县法院规定，当事人纠纷必须经村乡两级处理后，由村在处理不成，并经丈量土地，谁多谁少，具体谁侵占了谁，法院方可立案，法院因为缺少其丈量土地所需的人力、物力，故增加了当事人的难度，类似案件在律师所不能立案的还有。（2）律师代理的一起给付怃恤金纠纷案件，此案代理现也有两个月的时间，但至今此案没有立案，其理由是原告人（死者的妻子、继母）不能告给付单位，应告领取人（死者的子女）。律师几次与立案庭庭长探讨要求立案，但都被其无理拒绝，当律师要求庭长下发不予立案裁定时，所得到的答复是不可能。并称我给下裁定了你们好去告呀！更可恨的是立案庭庭长硬做当事人的工作，同意他的调解，得个三千第1页共6页两千的得了。3、法院追求调解率。法院立案难和追求调解率，是减少我们代理案件的主要原因，当事人认为请不请律师一个样，律师满肚子的话到法院也无处讲，请律师花钱就是白花。五、下步打算我们决心在下半年要更加努力工作，取长补短，克服一切困难，改革创新，为逊克的经济进展，全面建设小康逊克，构建和谐社会做出更大贡献。第2页共6页2024年话务员个人工作总结XX年话务员个人工作总结【一】静心回顾这一年的工作生活，我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。我挺喜爱这个工作，它让我发觉自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。一年来，在工作中通过学习和领导同事的帮助，我在工作中取得了长足的进步，同时也暴露出很多的不足之处;现在在此总结不足之处请领导和同事们批判指正。一、面对今年的业务任务我也曾退缩过，因为今年身体的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任务，心中的顾虑太多。在领导和同事们的帮助下，我积极的改变态度，端正认识;树立了牢固的主人翁的责任感和服从奉献精神。我克服了身体原因带来的不利影响，积极的寻找潜在客户，积极的向这些潜在客户介绍我公司的业务品种，服务项目，以及合作之后会产生怎样的经济效益。在我不断的努力下，已经和4家客户签订了首查业务;和13家客户签订了一号双登业务，今年完成增值业务进展总值1XX元，宽带6件。二、努力学习业务，加强自己的业务水平每个电话对我们来说都是咨询、投诉、和意见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要仔细的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与仔细否?我在114工作的时间并不是很长，跟许多有经验的老员工相比，我觉得我自己还是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上114平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。加强自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避开多讲无关紧要的事并做...
