供热行业安全运行工作汇报为贯彻落实《关于开展XX-XX年度全省供热行业安全运行和服务管理考评的通知》精神，促进供热行业安全运行和服务管理考评工作的顺利进行，我市实行了以下管理考评措施：一、成立供热行业安全运行和服务管理考评工作实施领导小组为保障我市供热行业安全运行和服务管理考评工作的顺利开展，我市专门成立了住建局供热行业安全运行和服务管理考评领导小组。二、民主评议供热行业安全运行和服务管理考评工作实施内容评议工作根据相关文件要求，实行“日常考核与年末集中测评相结合”，根据日常考核占30%，年末集中测评占70%的方式，着重以服务态度、办事公开、工作效率为考核依据。（一）公开践诺。各参评单位依照相关行业要求，考核服务态度、服务质量、工作效率，主要以供热办记录为准。供热办已将考核标准转达至各供热公司，并严格根据要求进行监督并实施相关要求。（二）集中测评。由住建局许局长、主管领导高局长、供热办金主任、各供热单位负责人，对参评单位进行现场查看及集中测评。测评标准按《省城市供热行业安全运行和服务管理考核标准》进行测评。对不符合标准的情况，及时提出整改要求，以达到法律规范行业风气的目的。（三）综合评分。以住建局领导小组为主要考核人，由供热办工作人员负责进行各项考核、打分，此项分数与集中测评的分数相加，得出最终综合分数。我局已发布关于开展供热行业安全运行和服务管理考评工作的通知，详细制定了检查考核内容及标准，实行了由考核小组负责开展工第1页共2页作的方法，在听取各供热单位工作汇报之后，实行实地考核、查看服务记录、考核用户评议等多种形式进行了考核。考核结果做为供热结束评优选先的依据。考核结果的处理形式：第一年未达到考核标准（80分以上）的供热企业，由市集中供热管理办公室实行行业内部通报批判整改的措施，以提出警告，上报政府，列入准备取消供热资质实行托管、联并网名单。连续两年未达到考核标准（80分以上）的供热企业，取消供热资质，收回供热许可，实行托管或根据城市供热规划联网、并网取消锅炉房。最终我局（供热办）根据考核分数对各行业相关企业做出排名，金源物业、城乡供热公司核查结果成绩较好均超过90分，并对评分较差的恒丰供热公司及明盛供热供热公司分别为74分与70分提出提高服务态度，及时满足住户提出的测温，遇突发事件时实行先施工后补办手续等要求，并要求进一步加强管理，提高供热行业整体工作效率。（四）制定新规则。为进一步法律规范供热行政处罚自由裁量行为，防止滥用自由裁量权现象，公平、公正地实施行政处罚，结合我市城市供热管理工作实际和《省城市供热条例》，通知各供热公司自此通知公布之日起按《省住房和城乡建设厅供热行政处罚自由裁量使用规则》实行，此规则将对供热公司及用热户进行有依据的约束。将有利于我局法律规范供热行业规则，并对我局今后的工作提供有利的依据，为保证供暖质量提供保障。第2页共2页
