仓管培训教材VIP免费

第1页共89页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共89页第一章仓管员岗位职责及行为规范一、岗位职责要求1．掌握公司业务流程和熟悉相关的业务知识2．工作责任心、条理性强，能有效地协调各方面的关系3．货物交接手续完备，做到每一份快件有依可循、有据可查4．保持仓库整洁干爽，防火安全措施落实，无闲杂人员出入5．物料堆放整齐、不短缺、仓库内无遗失现象6．对异常快件要调查、跟进，及时向经理汇报7．保障入库快件安全，仓库内无损坏及遗失现象。8．爱护快件，轻拿轻放，禁止野蛮装卸9．抄写单据字迹工整、内容清晰完整10．反映问题要及时、准确11．遵守仓库管理规定，不得公物私用12．熟悉所管辖区域的快件，做到无分错件13．负责分部内外的环境清洁卫生，保障快件的整洁。14．完成上级交办的临时工作。（收派员）二、操作行为规范(一)收派员收件入库1.收派员交件，必须检查:a.核实重量、件数、快件内物品数目、品名、运单的地区代码、电话、地址、联络人等内容；b.是否有公司拒收物品；c.是否有超出公司服务范围的件；d.货物包装是否符合运输条件，不符合的做相应的加固包装；e.检查易碎件有无加贴“易碎件”标贴，包装是否符合运输要求；f.有无<<香港入口证>>、出口配额证、出口许可证等报关文件；g.检查快件有无破损，如有破损的须做登记。2.登记退回件、拒收件、损坏件，整理后与客服部联系。3.分拣a.按国内件、航空件、香港件分拣，小件物品装入编织袋内；b.按规定贴标贴。第2页共89页第1页共89页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共89页4.巡视仓库每个角落，检查有无遗漏物品。(二)快件入库1.协助卸车；2.清点部快件数量，办理交接手续；3.检查快件，包括以下内容:a.是否损坏件，包装是否稳固；b.是否有禁收物品；c.是否有不属于本地区的快件；d.单货是否齐全；4.在确保称重正确的前提下核查件数；5.按收派员区域分拣快件并装入筐内，同时填好<<派件表>>；6.巡视仓库每个角落，检查有无遗漏物品；7.将损坏件、禁收运物品、不属于本地区、数量不符的、有单无货的、有货无单的、无单无货的，汇总登记后交客服部。(三)收派员派件出库1.对滞留件、返回的分错件、标有急件的物品，督促收派员(或司机)优先派送；2.制做派件清单，与收派员办理交接手续；3.巡视仓库每个角落，检查有无遗漏物品。(四)中转出库1.协助装车；2.办理相关交接手续；3.巡视仓库每个角落，检查有无遗漏物品。(五)客户自取件和上门寄件1.客户上门自取a.电话通知客户上门取件；第3页共89页第2页共89页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共89页b.认真核实上门取件客户的证件和委托手续属实无误后，请来人检查快件，确认签收；c.属收方付款的收取运费；d.将运单第五联“收件公司存根”交给签收人；e.填写<<派件表>>。2.客户上门寄件操作规范参照收派员收件要求以及操作注意事项。(六)运单管理1.运单发放要做好登记；2.随时回收填错、毁坏运单，定期核销；3.根据交件情况定期核销收派员领取的运单；4.协助客户服务部做好接单、查询工作。(七)物资管理大头笔、封箱胶、运单、文件袋等物料做好分类统计工作，每月进行核对，并结合收派员的业务量确定物料发放数量。三.快件操作标准交接验收勾核对比1、到、派件操作标准（1）接收各批次干、支线路快、普件。各干、支线汽车到达仓库停稳后，后勤仓管员检验车门封条是否完好并做好记录，同时在《行车派单表》上记录汽车到达时间。（2）开启封条，押车仓管员负责做到件巴枪。打包袋解包时，应核对包牌检验封条是否完好，要作到一袋一清。从包袋内倒出货件时动作要轻，倒出货件后要将空袋翻面以免袋内有遗留件。同时按照岗位职责制的要求检验到件规格（如：有无破损件、超范围件等），发现问题件按照相关规定处理，巴枪完毕后上传相关数据。（3）卸车时将货物直接卸至皮带传输机上进行分拣，3KG以上货件从皮带传输机上直分入相关指定位置；3KG（含）以下货件，先粗分入筐，再上细分台分拣到相关派件段。分拣时做到货件不落地，贴有易碎标签的货件要轻拿轻放。严禁...