第一篇员工守则前言用矩画方，以规成圆，垂绳得直，视水为平，古来真理，尽人皆知。纵观企业之兴，深悟生存之道，成就事业无不以人为本，以法为则，奖罚分明，宽严有度。图强伊泰，当须秉承忠信，严于律己，同心协力，拼搏开拓！欢迎你加入伊泰大酒店的服务行列，成为本企业光荣的一员。在未来的岁月中，我们将共同肩负起酒店发展的全部责任。酒店的成功与辉煌，需要我们真诚愉快的合作和持之以恒的努力。酒店崇尚有责任感的主人翁精神，提倡互助协作的团队精神，培养并鼓励员工勇于开拓和不断创新的精神，提倡严谨务实的工作作风，推崇沟通交流，合作共进的工作方式，伊泰大酒店愿意为您提供一个提升自我和发展自我的广阔的职业空间和舒适和谐的工作环境，通过在酒店工作与生活，使您在日常工作的每一天都能感受到酒店对您职业生涯的培养和塑造；上级在工作中的指导与引领；同事之间真诚友好的沟通与帮助，在未来我们希望您不但成为一个具有优秀个人职业素养的专业化人才，同时也能成为一个具有高尚道德品质的有价值的社会人才。您将会在一个轻松和谐的工作环境中以愉快、饱满的精神状态迎接新的一天的到来，伊泰优质的管理与服务，伊泰的美好未来都将依赖您在平凡普通的工作岗位上尽心尽职的工作和默默无闻的奉献，在每一天伊泰都与您不断的成长和进步，我们相信伊泰明天的成功也将会带给您努力工作的回报和实现个人美好理想的希望与动力！本手册对酒店概况、企业文化理念、劳动条例、员工福利、酒店规则、奖惩条例、安全守则等作了规范说明，望酒店全体员工认真阅读并严格遵守本手册的各项规定。祝愿全体员工在工作中，同心同德、合作愉快，共创酒店骄人的业绩和您个人事业的辉煌，共同走向美好的未来。第一章酒店概况伊泰大酒店，是由内蒙古伊泰集团公司本着一业为主、多业互补、综合发展的方针，按四星级标准投资兴建的一座集住宿、餐饮、娱乐、商务为一体的现代化的涉外旅游饭店。酒店于一九九九年五月二十八日开业，二OOO年八月二十八日正式被国家旅游局评定为内蒙古自治区首家四星级酒店。酒店地理位置优越，位于呼和浩特市东影南路1号，地处呼和浩特餐饮文化一条街核心地段，北靠长乐宫购物中心，南接昭君花园、民族嬉水广场；交通便利，环境优雅，东距白塔机场12km，西距火车站4km。总建筑面积18800㎡，大楼主体为九层，建筑高度36m，拥有总统套房、豪华套房、普通套房、标准双人间、标准单人大床间等各种房间201间套，中西餐位近600个，同时还拥有多功能厅、会议室、商务中心、商场、健身中心、棋牌室、美容美发中心。伊泰大酒店将是您人生旅途的一个新起点。第二章企业文化理念我们的管理理念严格按照四星级饭店的标准，规范酒店的一切经营活动，通过科学的管理、高效率的工作，使每个部门、每个员工都能向宾客提供最佳服务，创造安全、温馨、舒适、便捷、满意的生活环境，使我们的酒店成为最有声誉、最有效率、最为成功的酒店。我们应贯彻的十大管理原则1.统一指挥制，每一位员工只接受一位直接上级领导，只向直接上级汇报工作。2.分工负责制，每一位员工按照分工，对自己分担的业务负全面责任。3.责权连带制，每一位员工的责任、权力、利益三方面都有连带效应。4.命令服从制，每一位员工必须执行其直接上级的命令。5.首问负责制，办公场所、业务柜台和公务处理过程中，首先受到来访、咨询或接待办事的酒店员工，要负责给予办事或咨询一方必要的指引、介绍或答疑等服务，使之最为迅速、简便地得到满意的服务。6、民主参与制，每一位员工均有就本部门或酒店的经营与管理提出口头或书面建议的权利与义务，享有规定的责任和权限；对发生在酒店任何人身上的过失，均有权向上级反映，管理人员对所犯过失不给予处理者将按包庇和渎职处理。7、友好协作制，在不影响本部门正常运作前提下，酒店各部门有责任为其他部门提供所需协作。8、特殊授权制，在任何情况下，每一位员工均须无条件接受酒店授权人员的指挥。9、奖优罚劣制，酒店实行有功必奖，有过必罚，奖罚分明的奖惩原则。10、强化管理制，酒店各级管理人员要强化管理，以身作则，对管理工作有成绩的给予表彰，对管理工...
