目录讲师简介..........................................................................................................................................3第一讲顾问式销售人员的职业化心理素质.................................................................................4一.销售人员的问题..............................................................................................................4二.销售人员的遭遇——为什么会“见光死”...................................................................6三.销售的四个阶段..............................................................................................................7四.十大职业化素质与心态――信心...................................................................................8第二讲优秀销售员的十大职业化素质与心态.......................................................................10一.十大职业化素质与心态——心态篇...............................................................................10二.十大职业化素质与心态——素质篇...............................................................................14参考答案............................................................................................................................一八第三讲销售的方法和定义......................................................................................................19一.销售的两种方法............................................................................................................21二.销售是什么....................................................................................................................21第四讲以客户关系为导向的营销人员...................................................................................25一.对销售理解的变化........................................................................................................25二.以客户关系为导向的营销人员.....................................................................................25三.怎样突破关系营销........................................................................................................26四.拜访客户前我们要做好哪些准备.................................................................................27五.专业营销人员的“工具包”.........................................................................................28六.成功破冰术——建立好心情.........................................................................................30参考答案................................................................................................................................30第五讲如何接近客户及建立客户关系(上).......................................................................32一.如何接近客户................................................................................................................32二.建立良好客户关系的方法:赞美.................................................................................34第六讲如何建立客户关系(下)...........................................................................................39一.建立良好客户关系的方法:投其所好.........................................................................39二.建立良好客户关系的方法:小礼物.............................................................................42参考答案...................................