西客站售票系统需求分析1引言1.1目标本需求规格说明书是为了开发“三明西客站售票管理系统”而编写，描述了“三明西客站售票管理系统”的软件功能性需求和非功能性需求，主要面向系统分析员、程序员、测试员、实施员和最终用户。除非在其他地方另有说明这里指定的所有需求都具有高优先级，而且都要在软件中加以实现。本说明书是整个软件开发的依据，它对以后阶段的工作起指导作用。本文也是项目完成后系统验收的依据。1.2项目范围“三明西客站售票管理系统”采用微机局部网络结构，由服务器，客户机等组成。系统的应用功能模块包括：售票管理，退票管理，票额管理，统计结算，数据库维护。2总体描述2.1产品前景“三明西客站售票管理系统”，它的出现可以使售票更规范化，有一定的社会意义。2.2用户类及其特征顾客（优先考虑）:顾客是能够使用“三明西客站售票管理系统”功能的人，他们希望通过使用“三明西客站售票管理系统”来进行汽车票的预定，购买，退定以及退票功能。系统管理员:系统管理员负责对系统数据库的维护，同时也负责系统出故障时的系统维修。系统管理员需要有一定的计算机专业知识，同时也要对本系统的功能能够熟练的操作汽车财务管理人员:汽车站财务管理人员向系统管理员索要汽车票销售情况统计，以此来进行汽车站的财务管理各种用户类确认的“三明西客站售票管理系统”的用例和主要参与者如下所示：主要参与者用例顾客1.订票2.修改车票3.退票4.制票5.票额管理6.统计结算系统管理员7.数据库维护汽车站站财务管理人员6.统计结算表12.3运行环境运行环境：“三明西客站售票管理系统”的操作将通过如下的Web浏览器来完成：MicrosoftInternetExplore版本6.0和7.0，Maxthon版本1.59和2.0。在本系统的开发平台为VS2008，后台数据库为SQLServer2005。建议最低配置推荐配置硬件CPU：CeleronII-1000内存：128M硬盘：10G显示分辨率：800*600CPU：PentiumIV-1.7G内存：256M硬盘：20G（7200转/分钟）显示分辨率：1027*768软件WindowXP中文版/Windows2000中文版Windows2000中文版/WindowsXP中文版3.功能需求分析3.1订票描述：顾客从“三明西客站售票管理系统”，随意查看某一天可以预定的汽车票，选择自己想要预订的汽车票，提交订单并在特定时间内到特定时间地点凭证件领取汽车票。主干过程：订一个车次的汽车票1.顾客要求查看某一天可以预定的汽车票2.系统显示当天可以预定的汽车车次以及该车次的空座信息3.系统从上述列表中选择一个车次及该车次上的几个座位4.顾客表明订票完成5.系统显示订单的订票条目编号，单价和总价格6.顾客确认订单或请求修改订单（回到第3步）7.顾客指定付费方式8.系统确认接收订单9.系统向顾客确认订单细节，价格和付费说明10.顾客确认或请求修改，并提示若信息正确，顾客应在确认后进行银行网上银行付款（回到第3步）11.系统从银行卡中扣除购票所需费用，并将用户所购票的信息发送给制票机，并根据用户购票信息修改剩余汽车票数量和数据库12.制票机制出汽车票，系统确认后，提示购票成功。并提示在特定时间地点凭证件领取汽车票。分支过程：订多个车次的汽车票3.2修改车票描述：顾客从“三明西客站售票管理系统”，并且向售票员发送修改订单的请求，修改完成后更新订单，数据库和剩余汽车票数量主干过程：修改车票1.顾客向发送修改车票的请求2.系统通过编号确认顾客订单状态为“已接受”后，接受顾客的请求3.顾客确要认修改原有车票4.系统向顾客确认修改细节，付费说明5.顾客确认或请求修改，并提示若信息正确，顾客应确认后进行付款6制票机制出汽车票，提示购票成功。并提示在特定时间地点凭证件领取汽车票。分支过程：不取消原有车票1.顾客选择不取消原有车票2.返回到订票用例主干过程异常：1.“客运公司网上售票系统”出现故障，无法完成修改车票功能售票员通知顾客系统出现故障，现在无法修改车票2.顾客订单状态为“未接受”，无法完成修改订单功能系统提示“您没有订票或者订票票已取消，建立订单之后才能修改订单”3.3退票描述：顾客从访问“三明西客站售票管理系统”，并且向售票员发送取消订单的请求，若订单状态是“已接受”，则让用户进入...
