第四章消费者市场和购买行为同步测试一、单项选择题１．需要层次理论是20世纪50年代由美国心理学家()提出的。Ａ．波登B．赫杰特齐Ｃ．马斯洛D．温德尔·史密斯２．下列属于生理动机的是()。Ａ．对某商品特别喜欢而产生的购买动机Ｂ．购买某种物品或行为以炫耀和显示自己Ｃ．为求温饱与安全而产生的购买动机Ｄ．为组织家庭与延续后代而产生的购买动机３．你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策，主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于()。Ａ．习惯型Ｂ．冲动型Ｃ．疑虑型Ｄ．理智型４．消费者购买是非专家购买，消费者对商品缺乏了解，只根据商品的价格高低判断质量好坏，其购买容易受到销售人员和现场气氛的影响，这种购买特点属于()。Ａ．购买的可诱导性Ｂ．购买的弹性Ｃ．购买的层次性Ｄ．购买的替代性５．人们的购买行为有时很复杂，有时又很简单，决定人们购买行为复杂程度的因素是()。Ａ．不同人的心理复杂程度Ｂ．是否冲动型购买行为Ｃ．人们的经济能力Ｄ．商品价值大小和顾客对所购买商品的熟悉程度６．按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是()。Ａ．生理需要Ｂ．安全需要Ｃ．自我实现需要Ｄ.社会需要７．“刺激－行为”模式的顺序是()。Ａ．刺激－需要－动机－行为Ｂ．需要－刺激－动机－行为Ｃ．刺激－动机－需要－行为Ｄ．动机－刺激－需要－行为８．消费者购买行为过程的起点和终点是()。Ａ．一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束Ｂ．从顾客向售货员询问到到交易完毕，双方道别Ｃ．从走进商店到交易完毕，走出商店Ｄ．从需求产生到对所购买的商品的最终评价９．影响企业市场营销，但不可以控制的因素有()。Ａ．居民的货币收入Ｂ．本企业商品的价格Ｃ．销售渠道Ｄ．商品包装10．下列表达正确的是()。Ａ．生理性购买动机比心理性购买动机更为复杂Ｂ．动机是人的欲望没有得到满足时的一种心理失衡状态Ｃ．动机是推动人行动的内在力量Ｄ．动机由外在和内在的刺激所产生二、多项选择题1．按消费者的购买习惯，消费品可分为()。A．便利品B．耐用消费品Ｃ．选购品Ｄ．特殊品E．非寻觅品２．从消费角度看，人的需要的基本层次应该有()。Ａ．生理需要Ｂ．交往需要Ｃ．发展需要Ｄ．生存需要Ｅ．物质需要Ｆ．享受需要３．影响消费者购买行为的因素有()。Ａ．促销方式Ｂ．经济因素Ｃ．社会文化因素Ｄ．个人因素Ｅ．政治因素４．影响消费者购买行为的心理因素包括()。Ａ．需要和动机Ｂ．感觉和知觉Ｃ．学习和态度Ｄ．教育程度Ｅ．记忆．５．消费者的信息主要有()。Ａ．商业Ｂ．间接Ｃ．个人Ｄ．大众Ｅ．经验６．消费者购买行为过程可以分为()等几个阶段。Ａ．产品研制Ｂ．唤起需求Ｃ．收集信息Ｄ．判断选择Ｅ．购买决策Ｆ．购后评价７．属于社会文化的因素有()。Ａ．宗教信仰Ｂ．风俗习惯Ｃ．道德观念Ｄ．价值观念Ｅ．地形地貌Ｆ．风度气质８．下列属于消费者信息渠道商业来源的是()。Ａ．家庭Ｂ．邻居Ｃ．展览Ｄ．推销员Ｅ．消费者评审组织９．下列属于社会文化的因素有()。Ａ．宗教信仰Ｂ．风俗习惯Ｃ．道德观念Ｄ．价值观念Ｅ．地理位置Ｆ．收入水平10．需求层次理论把人的需要分为五个层次，它们依次是()。Ａ．尊重需要Ｂ．社交需要Ｃ．安全需要Ｄ．生理需要Ｅ．心理需要Ｆ．自我实现需要三、思考与练习１．简述需要、欲望和需求之间的关系。２．简述不同购买行为相对应的特点和对应的策略。３．简述复杂型购买行为和习惯型购买行为的产生条件和相应的营销策略。４．消费者购买决策过程包括哪些步骤？实训项目一、营销故事“真实”要怎样传达给顾客？在美国零售业中，有一家很有知名度的商店，它就是彭奈创设的“基督教商店”。彭奈常说，一个一次订10万货品的顾客和一个买1元沙拉酱的顾客，虽然在金额上不成比例，但他们在心里对店主的期望却并无二致，那就是“货真价实”。彭奈对“货真价实”的解释并不是“物美价廉”，而是什么价钱买什么货。他有个与众不同的做法，就是把顾客当成自己的人，事先说明货品等级。关于这一点，彭奈对他的店员要求得非常严格，并对他们进行短期训练...
