客户管理系统需求框架（征求意见稿）中国联合通信有限公司年月目录一．概述.......................................................................................................................................................二．客户管理................................................................................................................................................客户资料信息管理..................................................................................................................................客户资料内容.......................................................................................................................................客户资料管理........................................................................................................................................客户级别管理...........................................................................................................................................信用度管理..............................................................................................................................................信用度设置与变更...............................................................................................................................信用度管理............................................................................................................................................积分管理..................................................................................................................................................积分模型...............................................................................................................................................积分标准管理.......................................................................................................................................积分有效期管理...................................................................................................................................积分消费规则管理...............................................................................................................................积分有效期预警管理...........................................................................................................................积分计算...............................................................................................................................................积分调整...............................................................................................................................................积分消费自动处理...............................................................................................................................积分成本管理........................................................................................................................................客户分析..................................................................................................................................................客户构成分析.......................................................................................................................................客户业务构成分析................................................................................................................................
