目录第一章总论........................................................................................................................1一、项目背景..........................................................................................................................1二、承办单位概况..................................................................................................................2第二章编制依据、原则、范围...................................................................................................3一、项目申请书编制依据.......................................................................................................3二、项目申请书编制原则.......................................................................................................4三、项目申请书编制范围.......................................................................................................4四、项目提出的理由与过程...................................................................................................5五、项目概况..........................................................................................................................5六、问题与建议......................................................................................................................6第三章项目建设背景、必要性和可行性...................................................................................7一、项目建设背景..................................................................................................................7二、项目建设的必要性...........................................................................................................8三、项目建设的可行性...........................................................................................................9第四章市场分析........................................................................................................................10一、市场分析........................................................................................................................10二、销售策略、方案和营销模式.........................................................................................11第五章汽车、农机修理工艺流程...............................................................................................12一、汽车、农机工艺选择原则.............................................................................................12二、汽车、农机服务流程.....................................................................................................12三、维修前建立标准化服务流程.........................................................................................12四、维修使用配件的检验标准.........................................................................................一三五、客户投诉的处理标准化流程.........................................................................................14六、客户档案的标准化管理.................................................................................................14第六章汽车、农机展销流程.....................................................................................................14一、车展布置........................................................................................................................14二、人员分配及服装安排........
