第13页共113页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页共113页程序文件受控文件编号BS-HR-002各部门岗位说明书版本第一版修订第0次修改1目的范围1.1明确酒店各部门中各岗位的职责以及层级关系，以便部门各级员工履行职责，并确保酒店管理规范，有效控制经营工作。同时，也为酒店选人、用人提供标准化要求。1.2本程序文件适用于各部门相关岗位。2引用文件《组织结构及部门工作职责》3管理职责3.1各部门经理确定本部门所属各岗位的工作职责、任职条件、编制人数、层级关系等。3.2人力资源部对部门上报之岗位说明书以及编制情况进行审核，并报总经理审批。3.3人力资源部根据任职条件及人员编制进行招聘工作。4各部门岗位说明书及任职条件4.1总经理室岗位职责1）制定酒店经营管理目标，负责质量方针的建立，确定酒店经营计划、经营方针，并指挥实施。2）负责酒店质量体系运行，确定质量管理目标，并实施和控制。3）组织制定和完善酒店管理规章制度，建立健全酒店内部组织系统，协调各部门之间关系，确保经营正常有序进行，完成酒店经营指标。4）掌握市场变化和发展情况，制定国内外市场拓展计划和合理的价格体系，并指挥实施。5）负责审批酒店财务预算、决算、控制酒店各类开支和成本消耗，提高经济效益。6）负责审批人力定编、组织结构及部门经理级以上人员的任免。7）负责酒店部门经理级以上人员的培养和使用，督导酒店培训工作。职位名称Positiontitle总经理所属部门Department总经理室直接上司Reportingto董事长或集团总经理直辖下属Subordinate总助、部门负责人职级Joblevel1工作时间WorkingTime08:00-17:00编制人数Establishment1职位编号PositioncodeEO001第14页共113页第13页共113页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第14页共113页8）负责重要客人的接待工作，建立并保持与社会各界的联系与沟通，树立酒店良好的内外部形象，提高酒店外在知名度。9）主持召开每日晨会及每月经济分析会。10）主持管理评审，对评审的结果进行分析改进。11）参与评审。12）向业主方汇报工作，完成业主方交给的各项工作任务。任职条件基本素质：诚实敬业，具有良好的组织能力、协调能力、沟通能力、表达能力，决策能力。自然条件：35岁以上、男身高1.70米以上、女身高1.60米以上，相貌端正、气质佳。文化程度：大专以上学历，参加过酒店管理的专业培训。外语水平：熟练。工作经验：在五星级酒店担任总经理职务3年以上或副总经理职务5年以上，具有丰富的高星级酒店管理经验。证书要求：持有旅游局颁发的总经理岗位证书。其他要求：能敏锐把握市场脉搏，带领团队创造良好的业绩。岗位职责1）协助总经理做好酒店的日常经营管理活动，督促各部门严格执行酒店各项决议，完成酒店经营计划和指标。2）检查酒店各项管理制度和服务程序的落实执行情况。3）对酒店的日常经营活动进行例检、协调，发现问题采取必要措施予以解决，并上报总经理。4）确保酒店日常运行，督促检查服务质量、员工仪表仪容及劳动纪律。5）关注员工思想和生活，增强企业的凝聚力。6）代表酒店就质量管理体系有关事宜负责对外联络，确保质量管理体系认证工作的顺利完成。7）协助总经理使质量管理体系得到实施、保持和改进，使酒店的质量方针目标得以贯彻，确保职位名称Positiontitle总经理助理所属部门Department总经理室直接上司Reportingto总经理直辖下属Subordinate部门经理职级Joblevel2工作时间WorkingTime08:00-17:00编制人数Establishment2职位编号PositioncodeEO002EO003第15页共113页第14页共113页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第15页共113页酒店各部门和层次的质量目标得以贯彻实施。8）参加管理评审及内部审核。任职条件基本素质：诚实敬业，具有良好的组织能力、协调能力、沟通能力、表达能力，决策能力。自然条件：30岁以上、男身高1.70米以上、女身高1.60米以上，相貌端正、气质佳。文化程度：大专以上学历，参加过酒店管理的专业培训。外语水平：熟练工作经验：在高星级酒店担任副总经理2年以上或部门总监职务4年以上，有丰富...
