目录XX公司公司简介...........................................................................................................................................1管理业绩.................................................................................................................................................1公司管理优势.........................................................................................................................................2第二章项目概况及管理构想........................................................................................................................3物业管理概况.........................................................................................................................................3物业管理构想.........................................................................................................................................3物业服务管理思路.................................................................................................................................5第三章物业服务事项要求............................................................................................................................7一、物管工作范围（委托管理事项内容）★.....................................................................................7二、物管工作检查验收标准★.............................................................................................................7三、服务承诺★...................................................................................................................................10第四章物业管理人力规划..........................................................................................................................12一、管理处组织架构描述...................................................................................................................12二、管理体系及组织架构★...........................................................................................................12三、物业服务人员要求.......................................................................................................................13四、人员工资★...................................................................................................................................14五、各岗位人员职责...........................................................................................................................14第五章物业人员培训与管理......................................................................................................................17第六章日常管理及考核细则......................................................................................................................19一、经理管理规章制度.......................................................................................................................20二、公司主管及组长管理规章制度...................................................................................................20三、水电工管理规章制度和考核目标...............................................................................................21四、绿化、保洁管理规章制度和考核目标.......................................................................................22五、垃圾清运管理制度...........................................
