第1页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共35页学员现场表达技巧训练（一分钟）表达前表达中表达后第2页共35页第1页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共35页1.心情如何？2.你怎样平复紧张情绪的？3.你准备了些什么？4．下次准备你会有哪些方改进？1.还紧张吗？2.听众的反应如何？3.下次表达你会在哪些方面改进？1.感觉如何？2.对表达的内容组织满意吗？3.对表达的形式满意吗？4.下次表达你会怎样回顾？第3页共35页第2页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共35页培训定义培训就是通过改变受训人员的知识水平、技术水平、态度，从而提高其思想及行为，以使他有适当的能力去处理现时担当的工作，甚或准备迎接将来派予的新挑战。工作技能技术术工作的知识态度第4页共35页第3页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共35页哪一类员工须要接受培训·新人使新加入公司的同事认识到公司对他/她的工作的要求、公司的政策及工作步骤等所需训练：·现职旧人已工作了一段时间的员工，也须通过培训去提醒他们正确的工作程序所需训练：·因「变化」而受影响的员工因为新知识、新工作步骤、员工调职或晋升而须接受新的工作安排时，须通过培训使员工具备足够的能力去应付新的转变。所需训练：第5页共35页第4页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共35页成人学习的原则了解「成人」学习的物质，有助培训导师处理训练过程，及帮助学员成功地学会所需知识或技能。「成人」学习的物质包括：·「成人」学员积聚过往经验，经过分析及接受，形成较根深蒂固的思想和观念·学习过程受个人的心理和生理状况及环境所影响·学员的性格会直接影响他在课堂的表现·学员会较容易学习，如果他：·假如学习是对他日常工作有帮助的话，效果会更显著第6页共35页第5页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共35页成人如何学习「学习」—通过实习和体验而带来在行为上比较长久转变的成果。（巴甸、和汉）成人学习的程序（一）（四）（二）（三）「成人」在学习过程中是有以下的能力：有效学习的原则记忆的四个阶段第7页共35页第6页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共35页（一）学习/印象（二）储存记忆（三）提取记忆（四）识别加强记忆的方法：保留比率10%30%50%70%学习效果之比较第8页共35页第7页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共35页我们所读的10%读我们所听的20%听我们所看的30%看图片我们见闻的50%看影片看陈列品看示范到现场看我们所说的70%参与讨论刻意制造发表机会我们所说和做的90%角色扮演模拟实际经验真实地去做培训导师的责任/任务/使命第9页共35页第8页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共35页*公司文化的传播者*高尚品格及操守的倡导及示范者*公司标准的示范者*知识的传播者*教练*辅导员*员工的信息反馈者*****海纳百川，有容乃大海纳百川，有容乃大培训导师的条件第10页共35页第9页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共35页理解力·对行业·对公司·成人学习心态资料搜集技巧·收集数据·找寻事实·作出提议设计课程技巧·确立目标·设计课程计划表·设计课程大纲陈述技巧·热诚·善用身体语言·说话的声线和语调·回馈·发问技巧·运用各种设施·善用例举辅导技巧·建立互信基础·帮助解决问题·避免公司内部政治问题·主动聆听·同理心100分的导师第11页共35页第10页共35页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共35页100分1.能对教学内容详加研究，对教育过程更兢兢业业；2.表情自然，引人；3.声音诚挚感人，能使人向善；4.说出口的字字句句都能表现出“精、气、80分神“。1.重视课程设计，能自我评鉴教学效果；2表情生动，能带动气氛；3.声音富情感，能说得...
